PowerEdge. Модуль TPM отображается с типом «??? -НТЦ'
Summary: Системная плата потеряла подключение к модулю TPM. Операционная система больше не видит его, и BIOS отображает его как Type: '??? -НТЦ'. Устранена проблема отключения питания (полный цикл питания с использованием BIOS или физическое отключение питания). ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Операционная система больше не отображает TPM как установленный, хотя ранее он был установлен и работал нормально. Кроме того, при проверке BIOS — в iDRAC или при прямой загрузке — отображается «???-NTC' в разделе Сведения о TPM.
Это можно проверить как в настройках iDRAC BIOS (Конфигурация ->Настройки BIOS ->Безопасность системы), так и при загрузке с помощью клавиши F2 (Настройка> системы - Настройки BIOS ->Безопасность системы).
Для систем с настроенной безопасной загрузкой это может помешать полной загрузке операционной системы.
Cause
Системная плата потеряла связь с модулем TPM.
По состоянию на февраль 2023 г. такая проблема наблюдалась и сообщалось только на серверах PowerEdge на базе 14-го поколения.
Resolution
Отключение напряжения устраняет проблему.
Это можно сделать удаленно с помощью полного цикла питания в BIOS или физического отключения энергии.
Полный цикл питания отображается в разделе «Прочие параметры» BIOS. 
Если после этого проблема у заказчиков по-прежнему возникает PSOD о нарушении безопасности, поищите другую причину.
Возможно, потребуется изменить настройки BIOS модуля TPM, так как иногда восстанавливаются значения по умолчанию.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.