PowerEdge: TPM se zobrazuje jako Type '??? -NTC'
Summary: Základní deska ztratila konektivitu k modulu TPM. Operační systém jej již nevidí a systém BIOS jej zobrazí jako typ: '??? -NTC'. Vybíjení napájení (úplné vypnutí a zapnutí pomocí systému BIOS nebo fyzické odpojení napájení) vyřeší. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Operační systém již čip TPM nezobrazuje, i když byl dříve nainstalován a fungoval správně. Dále se kontrola systému BIOS – buď v řadiči iDRAC nebo přímo při spuštění – zobrazí jako '???-NTC' v části Informace o TPM.
To lze ověřit jak v nastavení systému BIOS řadiče iDRAC (Configuration ->BIOS Settings ->System Security), tak pomocí spouštění F2 (System Setup ->BIOS Settings ->System Security)
U systémů nakonfigurovaných s funkcí Secure Boot to může zabránit úplnému spuštění operačního systému.
Cause
Základní deska ztratila komunikaci s čipem TPM.
K tomu dochází a v terénu dochází od února 2023 pouze u serverů PowerEdge založených na 14G.
Resolution
Problém vyřeší vybíjení energie.
Toho lze dosáhnout buď vzdáleně pomocí úplného vypnutí a zapnutí v systému BIOS, nebo pomocí fyzického vybíjení energie.
Vypnutí a zapnutí napájení je v systému BIOS v nabídce Miscellaneous Settings (Různé). 
Pokud i poté dojde u zákazníků k narušení bezpečnosti, hledejte jinou příčinu.
Nastavení TPM BIOS může být nutné opravit, protože někdy dojde k obnovení do výchozího nastavení.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.