A tela externa escurece por 30 segundos após alterar a taxa de atualização

Summary: Saiba mais sobre monitores externos que exibem uma tela preta depois de alterar a taxa de atualização em um notebook Latitude ou Precision e o monitor é conectado a uma dock station usando a DisplayPort USB Type-C multifunção (MFDP). ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD22TB4

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Precision 3580
  • Precision 3581

Conecte os monitores MST (Multi-Stream Transport) e Display Stream Compression (DSC) a WD19, WD19TB, WD19DC ou WD22TB4 USB Type-C Multi-Function DisplayPort (MFDP). O monitor pode mostrar a tela somente depois de 30 segundos, ao alterar a taxa de atualização.

Conexão MFDP USB Type-C em dock stations Série WD19 e WD22TB4

Cause

O Parade PS8469 tem uma limitação de 8 e 10 bits de recurso de interalinhamento, que envia o protocolo FEC errado para o monitor, o que causa o problema.

Resolution

Use uma conexão de porta DP1.4 de tamanho normal para monitores que estejam usando MST. Além disso, ao conectar monitores DSC com recurso MST ao USB TYPE-C MFDP, desabilita o MST nas opções do menu de exibição na tela (OSD) do monitor.

Desativando o MST no menu OSD do monitor

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000210214
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
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