Den externa bildskärmen stängs av i 30 sekunder efter att uppdateringsfrekvensen har ändrats

Summary: Läs mer om externa skärmar som visar en svart skärm efter att uppdateringsfrekvensen har ändrats på en bärbar Latitude- eller Precision-dator och skärmen är ansluten till en dockningsstation med USB Type-C Multi-Function DisplayPort (MFDP). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD22TB4

Berörda plattformar:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581

Anslut MST-skärmen (Multi-Stream Transport) och DSC (Display Stream Compression) till WD19, WD19TB, WD19DC eller WD22TB4 USB Type-C DisplayPort med flera funktioner (MFDP). Skärmen kanske bara visar bildskärmen efter 30 sekunder när uppdateringsfrekvensen ändras.

USB Type-C MFDP-anslutning på WD19-serien och WD22TB4-dockor

Cause

Parade PS8469 har en begränsning på 8 och 10 bitars interalignment-funktion, vilket skickar fel FEC-protokoll till monitorn vilket gör att problemet uppstår.

Resolution

Använd antingen DP1.4-portanslutning i full storlek för bildskärmar som använder MST. Dessutom, när du ansluter DSC-bildskärmar med MST-kapacitet till USB Type-C MFDP inaktiverar MST i skärmens OSD-menyalternativ (On-Screen Display).

Avaktivera MST i skärmens OSD-meny

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000210214
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.