Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U4924DW
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor curvo Dell UltraSharp 49 hub USB-C: U4924DW. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell U4924DWX. ...
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Instructions
El monitor Dell U4924DW tiene una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
- 124,46 cm (49,00 pulgadas) de área visible (medida diagonalmente)
Resolución de 5120 x 1440 (32:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas. - Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
- Gama de colores de sRGB del 100 %, Rec.709 100 %, DCI-P3 98 % y Display P3 98 % con un delta E < 2 en promedio.
- Conectividad digital con DisplayPort, USB tipo C y HDMI (admite hasta DQHD FRL de 5120 x 1440 a 60 Hz, según lo especificado en HDMI 2.1).
- Usb tipo C único para suministrar alimentación (PD de 90 W) a una laptop compatible mientras recibe señales de video y datos.
- Capacidades de ajuste de inclinación, giro, altura y inclinación.
- Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación de Estándares electrónicos de video (VESA) para soluciones de montaje flexibles
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Admite el modo de selección Imagen por imagen (PBP) e Imagen en imagen (PIP)
- El switch KVM incorporado le permite controlar hasta dos computadoras desde un solo conjunto de teclado y mouse conectados al monitor.
- Admite KVM automático para varias configuraciones de entrada
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- ranura de bloqueo de seguridad
- Bloqueo de soporte.
- El consumo de energía ≤ 0,3 W en modo de espera.
- Altavoces integrados (9 W) x 2
- Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul.
- El monitor utiliza un panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TÜVLand (solución de hardware) en el restablecimiento de fábrica o la configuración predeterminada. Esta solución de luz azul baja incorporada y siempre activa reduce las emisiones de luz azul peligrosas, sin sacrificar los colores realistas.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor a fin de optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: No monte este monitor en una orientación vertical debido al riesgo de dañar el monitor.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell U4924DW. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
| Puertos y conectores |
|
|---|---|
| Cualquier otro puerto |
|
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor se desconecta cuando se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
PRECAUCIÓN: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El monitor Dell U4924DW es pesado y lo maneja con extrema cuidado. Recomendamos que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a una distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de los ojos).
- El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta cómodamente. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Conexión del monitor Dell U4924DW a la computadora:
PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA: Dell U4924DW es compatible con la pantalla a través del puerto USB-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB-C de su computadora soporte el modo alternativo DP 1.2 o superior.
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
- Conecte el cable ascendente USB entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
La orientación del monitor Dell U4924DW siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared, monitores en una base o brazo de monitor. En una configuración de varios monitores, dell U4924DW no se debe rotar a 180° (horizontal) o 90° (vertical).
PRECAUCIÓN: La configuración del Dell U4924DW solo debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados. Configurar el monitor en una orientación que no se recomienda puede dañar el monitor, causar un riesgo de seguridad o ambos.
Cuando configure el monitor Dell U4924DW, asegúrese de que los botones del panel frontal se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
PRECAUCIÓN: No gire el monitor a 180° (horizontal). No establezca la orientación del monitor en 90° (vertical).
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Para otras bases, consulte la guía de configuración de la base correspondiente.
La base del monitor le permite inclinar y girar el monitor para establecer el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell U4924DW.
NOTA: La base se extiende verticalmente hasta 120 mm. En la imagen a continuación, se ilustra cómo extender la base verticalmente.
Figura 2 Uso de la extensión vertical en el monitor Dell U4924DW
Ajuste de inclinación.
Con la base conectada al monitor, puede ajustar el monitor según el ángulo deseado con la función de ajuste de inclinación.
Figura 3: Mediante el ajuste de inclinación en el monitor Dell U4924DW.
Uso del concentrador USB
Cuando desee utilizar el concentrador USB incorporado del monitor, presione el módulo del concentrador USB y, a continuación, suéltelo. El módulo del concentrador USB se desliza hacia abajo.
Figura 4: Uso del concentrador USB en el monitor Dell U4924DW
Utilice los botones del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick (Figura 4) en la parte posterior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 5: Dell U4924DW Joystick Control
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Control del joystick | Controles para ajustar la visualización en pantalla. |
|
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell U4924DW a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo el joystick para resaltar la opción Other (Otra ) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento
Figura 6: Dell U4924DW Joystick Control
La prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell es normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo u otras anomalías.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- La computadora no se enciende ni muestra ninguna señal de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- La computadora se atasca en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el timbre de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell U4924DW cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor está conectado a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (contra un fondo negro) si el monitor no puede detectar una señal de video y funciona correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, según la entrada seleccionada, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell U4924DW tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o en la tarjeta de video de la computadora.
Si observa anomalías en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, no es raro que uno o más píxeles se atasquen en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las pautas sobre píxeles de pantallas Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell U4924DW.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Problemas de sincronización | La pantalla aparece ilegida o rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen se centra en la pantalla, pero no se ajusta a todo el área de visualización. |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay imagen y la luz del LED de alimentación es blanca. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| No hay respuesta de video en el puerto HDMI/DisplayPort/USB tipo C | Cuando se conecta a algún dispositivo de llave/acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta/conecta el cable Thunderbolt de la laptop. | Desconecte el cable HDMI/DisplayPort/USB Type-C del dispositivo de llave o acoplamiento y, luego, enchufe el cable HDMI/DisplayPort/USB Type-C de acoplamiento a la laptop. |
| Imagen de pantalla de 5120 x 1440 a 30 Hz en el puerto HDMI. | No se puede seleccionar 5120 x 1440 a 60 Hz en el panel de control gráfico en el puerto HDMI. | Para admitir 5120 x 1440 a 60 Hz, compruebe si la plataforma HDMI es compatible con HDMI 2.1. |
| Imagen mostrada del monitor a 3840 x 1080 a 60 Hz. | No se puede seleccionar 5120 x 1440 en el panel de control gráfico. | Para admitir 5120 x 1440 a 60 Hz, compruebe si la plataforma cumple con cualquiera de las siguientes opciones:
|
| El monitor muestra una imagen de 3840 x 1080 a 60 Hz cuando se utiliza la tarjeta gráfica Intel. | No se puede seleccionar 5120 x 1440 a 60 Hz con: CPU Intel gen10 o inferior y controlador gráfico Intel x.7584 en adelante | Intel deshabilitó el soporte de modo 5K en el controlador de gráficos x.7584 en adelante, los usuarios deben instalar el parche de registro de Windows, que habilita el soporte del modo 5 K con el controlador de gráficos x.7584. |
| Sin conexiones de red | La red se descartó o se intermitió. |
|
La siguiente tabla contiene información sobre la solución de problemas de USB en el monitor Dell U4924DW.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
|
| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los periféricos USB no se pueden cargar. |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| La interfaz USB de 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) de velocidad superveloca es lenta. | Los periféricos USB de 10 Gbps (USB 3.2 Gen2) supervelocios funcionan lentamente o no funcionan en absoluto |
|
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 5120 x 1440.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecimiento del monitor Dell U4924DW a la configuración de fábrica de este artículo o consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
El monitor Dell U4924DW tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell U4924DW le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba integrada : el monitor Dell U4924DW tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observa anomalías en la pantalla, como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales y decoloraciones. siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell U4924DW.
En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U4924DW.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell U4924DW. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell U4924DW. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell U4924DW.
Dell U4924DW es compatible con la conectividad DisplayPort 1.4 y 1.2 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en Dell U4924DW es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
Figura 7: Dell U4924DW Joystick Control
Dell U4924DW es compatible con la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite HDMI 1.4, es necesario cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en Dell U4924DW es HDMI 2.0.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI .
Figura 8: Dell U4924DW Joystick Control
El puerto USB-C en el Dell U4924DW es compatible con suministro de alimentación USB, datos y señal de video DisplayPort. El puerto USB-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB-C que se proporciona con el monitor.
NOTA: Dell U4924DW puede suministrar alimentación mediante el cable USB-C solo a una laptop compatible que admita suministro de alimentación (PD) a través de USB-C. No todas las laptops con usb-C admiten suministro de alimentación Para obtener más información, consulte el manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, Se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.
Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga a través de USB-C, Dell Technologies recomienda que se instale el controlador del BIOS y de la tarjeta de video (GPU) más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Para obtener información sobre la orientación compatible para configurar el monitor Dell U4924DW, consulte la sección orientación del monitor en este artículo.
Affected Products
Dell U4924DWArticle Properties
Article Number: 000210712
Article Type: How To
Last Modified: 02 Mar 2023
Version: 2
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