Die Firmware der WD19TB-Dockingstation kann nicht aktualisiert werden, wenn ein Thunderbolt-Monitor angeschlossen ist
Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, dass die Firmware einer WD19TB-Dockingstation nicht aktualisiert werden kann, wenn ein Thunderbolt-Monitor angeschlossen ist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- WD19TB Dockingstation
- Dell Dock – WD19S
- Dell Dock WD19
- Dell Performance Dockingstation – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
- Dell Dockingstation mit zwei Ladefunktionen HD22Q
Das Dell Dienstprogramm für Firmwareupdates zeigt eine Warnmeldung an. Es sind zu viele Dell Docks angeschlossen. Dieses Update-Dienstprogramm funktioniert nur, wenn ein einzelnes Dell Dock angeschlossen ist. Schließen Sie nur ein einzelnes Dell Dock an und starten Sie das Update-Dienstprogramm neu, wenn Sie die Firmware auf einer WD19TB-Dockingstation aktualisieren, wenn sie an einen Thunderbolt-Monitor angeschlossen ist. Beispielsweise verursacht ein UP2720Q- oder UP3221Q-Monitor, der mit WD19TB verbunden ist, die Warnung.
Cause
Monitor und Salomon USB-Hub haben die gleiche VID/PID, sodass das Dell Firmware Update Utility (DFU) zwei Dockingstationen erkannt hat, um die Warnmeldung anzuzeigen.
Resolution
Trennen der Thunderbolt-Monitore vor dem Update der Firmware.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.