Не вдається оновити прошивку док-станції WD19TB, коли підключено монітор Thunderbolt

Summary: У цій статті обговорюється неможливість оновлення мікропрограми док-станції WD19TB при підключенні монітора Thunderbolt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Док-станція WD19TB
  • Док-станція Dell - WD19S
  • Док-станція Dell WD19
  • Док-станція Dell Performance - WD19DC
  • Док-станція Dell Performance - WD19DCS
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TBS
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD22TB4
  • Двозарядна док-станція Dell HD22Q

Утиліта оновлення прошивки Dell показує попереджувальне повідомлення. Прикріплено занадто багато док-станцій Dell. Ця утиліта оновлення працює лише в разі підключення однієї док-станції Dell. Підключіть лише одну док-станцію Dell і перезапустіть утиліту оновлення під час оновлення прошивки на док-станції WD19TB при підключенні до монітора Thunderbolt. Наприклад, монітор UP2720Q або UP3221Q, підключений до WD19TB, викликає попередження.

Попередження отримано під час спроби оновити прошивку

Cause

Монітор і USB-концентратор Salomon мають однаковий VID/PID, тому Dell Firmware Update Utility (DFU) розпізнала дві док-станції для відображення попереджувального повідомлення.

Resolution

Від'єднання моніторів Thunderbolt перед оновленням прошивки.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.