Kan ikke opdatere WD19TB-dockfirmwaren, når der er tilsluttet en Thunderbolt-skærm

Summary: Denne artikel omhandler ikke at kunne opdatere firmwaren på en WD19TB-dock, når der er tilsluttet en Thunderbolt-skærm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • WD19TB-dock
  • Dell-dockingstation – WD19S
  • Dell Dock WD19
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DC
  • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4
  • Dells Dual Charge Dock HD22Q

Dells firmwareopdateringsværktøj viser en advarselsmeddelelse. Der er tilsluttet for mange Dell-dockingstationer. Dette opdateringsværktøj fungerer kun, når en enkelt Dell Dock er tilknyttet. Tilslut kun en enkelt Dell Dock, og genstart opdateringsværktøjet, når du opdaterer firmwaren på en WD19TB-dockingstation, når den er tilsluttet en Thunderbolt-skærm. En UP2720Q- eller UP3221Q-skærm, der er tilsluttet WD19TB, forårsager f.eks. advarslen.

Advarsel modtaget, når du forsøger at opdatere firmware

Cause

Skærmen og Salomon USB-hub har samme VID/PID, så Dell Firmware Update Utility (DFU) genkendte to dockingstationer for at vise advarselsmeddelelsen.

Resolution

Frakobling af Thunderbolt-skærmene, før du opdaterer firmwaren.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.