AppSync: Innsamling av agentlogg fra AppSync-brukergrensesnittet mislyktes med "Exception Occurred: SmbAuthException, Message: Påloggingsfeil: ukjent bruker"

Summary: Automatisk logginnsamling av AppSync-agentlogger fra en Windows Agent-vert mislyktes fra AppSync-brukergrensesnittet. Du ser imidlertid at serverloggsamlingene lykkes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mens logginnsamling fra AppSync-brukergrensesnittet, gir det SMB Auth-feil.
Du ser nedenfor i AppSync-serverlogger:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Brukeren bekreftet imidlertid at brukernavnet og passordet er riktig med riktig tillatelse.

Cause

SMB1 er deaktivert på agent vert. AppSync bruker dette biblioteket internt for innsamling av agentlogger.
Derfor er det nødvendig, og det er også dokumentert i feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.
 

Resolution

Aktivering av SMB v1 fra Windows Server Manager-siden løser problemet. 

Du ser også det samme som i figuren nedenfor fra feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.

 

Autorisasjonsfeil for SMB

 

 
 

Additional Information

 Denne Powershell-kommandoen viser sant hvis SMB1 er aktivert:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.