AppSync: AppSync kullanıcı arayüzünden aracı günlüğü toplama işlemi şu mesajla başarısız oluyor: "Özel Durum Oluştu: SmbAuthException, Message: Oturum açma hatası: bilinmeyen kullanıcı

Summary: Bir Windows aracı ana bilgisayarının AppSync aracı günlüklerini otomatik olarak toplama işlemi AppSync kullanıcı arayüzünde başarısız oluyordu. Ancak, sunucu günlüğü toplama işlemlerinin başarılı olduğunu görürsünüz. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

AppSync kullanıcı arayüzünden günlük toplanırken SMB Kimlik Doğrulaması hatası verir.
AppSync sunucu günlüklerinde aşağıda gördüğünüz gibi:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Ancak kullanıcı, kullanıcı adı ve parolanın uygun izinle doğru olduğunu onayladı.

Cause

SMB1, aracı ana bilgisayarında devre dışıdır. AppSync, aracı günlüğü toplama işlemi için bu kitaplığı dahili olarak kullanır.
Bu nedenle gereklidir ve AppSync 4.6 Kullanıcı Rehberi'nin 348. sayfasındaki sorun giderme bölümünde de belgelenmiştir.
 

Resolution

Windows Server Manager sayfasından SMB v1'i etkinleştirmek bu sorunu çözer. 

Ayrıca, AppSync 4.6 Kullanıcı Rehberinin 348. sayfasındaki sorun giderme bölümünde yer alan aşağıdaki şekilde belirtilenlerin aynısını da görürsünüz.

 

SMB Kimlik Doğrulaması Hatası

 

 
 

Additional Information

 SMB1 etkinse bu Powershell komutu true değerini gösterir:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.