Alienware, Bağlantı Noktanızın Güç Kabul Etmediğini Belirten SupportAssist Tanılama Hatasıyla Karşılaşıyor

Summary: Alienware bilgisayarlar açılırken "Bağlantı noktanız güç kabul etmiyor" şeklinde bir SupportAssist yerleşik tanılama hatası alabilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Güç Dağıtımı'nı (PD) desteklemeyen USB-C'ye sahip Alienware bilgisayarlar, USB-C kablo bağlantısı kullanarak pili şarj edemez. Örnek olarak, bir Alienware M15 R6, harici bir aygıtı şarj etmek için bir USB-C bağlantı noktasında 5 v'de 3,3 A sağlar ancak kendisini bir güç adaptöründen veya PD gücünü destekleyen üçüncü taraf bir USB-C aygıttan şarj etmek için dizüstü bilgisayara güç alamaz.

Not: Alienware bilgisayarın güç adaptörü bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Alienware bilgisayarın kullanım kılavuzuna başvurun.

Bazı USB-C monitörler, monitöre bağlıyken dizüstü bilgisayardaki pili şarj etmek için PD'yi destekler. PD USB-C aygıtını bağladıktan veya önyükledikten sonra aşağıdaki hatayla karşılaşılabilir. SupportAssist yerleşik tanılaması şunları gösterebilir: "Limanınız güç kabul etmiyor. Bağlantı istasyonuna bağlıyken sisteminize güç sağlamak için sisteminize bir güç adaptörü bağlayın. Kullanıcılar ayrıca önyükleme sırasında POST'ta bu mesajla bir mesaj alabilir.

Etkilenen Platformlar:

  • Alienware M15 R6

Etkilenen Yazılım:

  • İş Bilgisayarları için SupportAssist
  • Ev Bilgisayarları için SupportAssist

Cause

Geçerli değil

Resolution

Mesaj istendiği gibi çalışıyor. İleti, kullanıcıların bilgisayara güç sağlayabilen bir aygıt bağladıklarını, ancak bilgisayarın bunu desteklemediğini bildirir.

Bazı monitörler ve üçüncü taraf aygıtlar, mesajın görülmesini engelleyen Power Delivery özelliğini kapatmayı destekleyebilir. Bu seçeneğe sahip olmayan harici bileşenler için bu mesajı bilgisayar tarafından kapatma seçeneği yoktur.

Affected Products

Alienware m15 R6, SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000212167
Article Type: Solution
Last Modified: 20 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.