PowerProtect Data Manager 19.12 a starší: Vysoké využití procesoru službou agenta

Summary: Vysoké využití procesoru (CPU) procesem operačního systému (OS) služby agenta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Operační systém hostitele vykazuje vysoké využití procesoru při spuštění nástroje PowerProtect Data Manager 19.12 nebo starších verzí.

V protokolech nejsou viditelné žádné příznaky, ale k chování dochází v aplikaci Správce úloh hostitele.

Cause

Existují dvě známé příčiny prudkého nárůstu chování procesoru:

  1. Soubor tasks.db se musí znovu načíst pro každou iteraci. Pokud je velký, pokaždé, když k tomu dojde, způsobí to špičku ve spotřebě procesoru.
  2. Verze 19.11 používá volání rozhraní API (Application Programming Interface) bezpečnostního modulu pro každé volání rozhraní API relace GET.

Toto volání rozhraní API bezpečnostního modulu spotřebovává více procesoru než obvykle. Dotazování na rozhraní API relace GET se spouští každých 30 s.
V tomto požadavku je zbytečné volání, které se pokaždé pokusí dešifrovat heslo.  

Resolution

Dotčené verze: Tento problém se týká verze 19.12 a starších verzí.

Zástupné řešení: 

  1. Zastavte službu agenta.
  2. Přejmenujte tasks.db v umístění C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Restartujte službu agenta.

Pevná verze: K problému nedochází ve verzi v19.13 a novějších verzích.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.