PowerProtect Data Manager 19.12 og tidligere: Højt CPU-forbrug af agenttjenesten

Summary: CPU (High Central Processing Unit) bruges af agenttjenestens operativsystemproces (OS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Værtens operativsystem viser et højt CPU-forbrug, når PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versioner køres.

Der er ingen synlige symptomer i logfilerne, men problemet opstår i værtens Task Manager-program.

Cause

Der er to kendte årsager til at øge CPU'ens adfærd:

  1. Den tasks.db fil skal genindlæses for hver gentagelse. Hvis det er stort, hver gang dette sker, forårsager det en stigning i CPU-forbruget.
  2. Version 19.11 bruger et lockbox API-kald (Application Programming Interface) til hvert GET-sessions-API-kald.

Dette lockbox API-kald bruger mere CPU end normalt. Afstemningen om en GET-sessions-API kører hvert 30. sekund.
Der er et unødvendigt opkald i denne anmodning, der forsøger at dekryptere adgangskoden hver gang.  

Resolution

Berørte versioner: Dette problem påvirker v19.12 og tidligere versioner.

Løsning: 

  1. Stop agenttjenesten.
  2. Omdøb tasks.db i C:\Programmer\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Genstart agenttjenesten.

Fast version: Problemet findes ikke i v19.13 og nyere versioner.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.