PowerProtect Data Manager 19.12 ja aiemmat: Agenttipalvelun korkea suorittimen käyttö

Summary: Agent Servicen käyttöjärjestelmäprosessin käyttämä CPU (High Central Processing Unit) -suoritin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Isännän käyttöjärjestelmä näyttää suurta suorittimen käyttöä käytettäessä PowerProtect Data Manager 19.12 -versiota tai vanhempaa versiota.

Lokeissa ei näy oireita, mutta ongelma ilmenee isännän Tehtävienhallinta-sovelluksessa.

Cause

Suorittimen toiminnan kiihtymiseen on kaksi tunnettua syytä:

  1. tasks.db tiedosto on ladattava uudelleen jokaista iteraatiota varten. Jos se on suuri, joka kerta, kun näin tapahtuu, se aiheuttaa piikin suorittimen kulutuksessa.
  2. Versio 19.11 käyttää lockbox Application Programming Interface (API) -kutsua jokaiselle GET-istunnon API-kutsulle.

Tämä lockbox API -kutsu kuluttaa normaalia enemmän suoritinta. GET-istunnon ohjelmointirajapinnan kysely suoritetaan 30 sekunnin välein.
Tässä pyynnössä on tarpeeton puhelu, joka yrittää purkaa salasanan salauksen joka kerta.  

Resolution

Versiot, joita asia koskee: Tämä ongelma vaikuttaa versioon 19.12 ja aiempiin versioihin.

Kiertotapa: 

  1. Pysäytä agenttipalvelu.
  2. Nimeä tasks.db uudelleen kansiossa C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Käynnistä agenttipalvelu uudelleen.

Korjattu versio: Ongelmaa ei esiinny versiossa 19.13 ja sitä uudemmissa versioissa.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.