PowerProtect Data Manager 19.12 et versions antérieures : Utilisation élevée du processeur par le service de l’agent

Le système d’exploitation d’un hôte présente une utilisation élevée du processeur lors de l’exécution de PowerProtect Data Manager 19.12 ou versions antérieures.

Aucun symptôme n’est visible dans les journaux, mais le comportement se produit dans l’application Gestionnaire des tâches de l’hôte.

Il existe deux causes connues à l’origine d’un problème de comportement du processeur :

1. Le fichier tasks.db doit être rechargé à chaque itération. S’il est important, chaque fois que cela se produit, cela provoque un pic de consommation du processeur.
2. La version 19.11 utilise un appel API (Application Programming Interface) du lockbox pour chaque appel API de session GET.

Cet appel d’API du lockbox consomme plus de CPU que d’habitude. L’interrogation d’une API de session GET s’exécute toutes les 30 s.
Cette demande contient un appel inutile qui tente de déchiffrer le mot de passe à chaque fois.  

Versions concernées : Ce problème affecte la version 19.12 et les versions antérieures.

Solution de contournement : 

1. Arrêtez le service de l’agent.
2. Renommez le tasks.db dans C :\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Redémarrez le service de l’agent.

Version corrigée : Le problème n’est pas présent dans v19.13 et versions ultérieures.