PowerProtect Data Manager 19.12 en ouder: Hoog CPU-gebruik door de Agent Service

Summary: Hoog CPU-gebruik (Central Processing Unit) door het besturingssysteem (OS)-proces van de agentservice.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het besturingssysteem van een host vertoont een hoog CPU-gebruik bij het uitvoeren van PowerProtect Data Manager 19.12 of eerdere versies.

Er zijn geen symptomen zichtbaar in de logboeken, maar het gedrag treedt op in de Taakbeheer-applicatie van de host.

Cause

Er zijn twee bekende oorzaken voor piekend CPU-gedrag:

  1. Het tasks.db bestand moet voor elke iteratie opnieuw worden geladen. Als het groot is, veroorzaakt dit elke keer dat dit gebeurt een piek in het CPU-verbruik.
  2. Versie 19.11 gebruikt een lockbox Application Programming Interface (API)-aanroep voor elke API-aanroep voor een GET-sessie.

Deze lockbox API-aanroep verbruikt meer CPU dan normaal. De polling voor een GET-sessie-API wordt elke 30 seconden uitgevoerd.
Er is een onnodige aanroep in dit verzoek die elke keer probeert het wachtwoord te ontsleutelen.  

Resolution

Betreffende versies: Dit probleem is van invloed op v19.12 en eerdere versies.

Tijdelijke oplossing: 

  1. Stop de agentservice.
  2. Wijzig de naam van de tasks.db in C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Start de Agent Service opnieuw.

Vaste versie: Het probleem doet zich niet voor in v19.13 en latere versies.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.