PowerProtect Data Manager 19.12 og eldre: Høy CPU-bruk av agenttjenesten

Summary: Bruk av High Central Processing Unit (CPU) av Agent Service-prosessen i operativsystemet (OS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Operativsystemet til en vert viser høy CPU-bruk ved kjøring av PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versjoner.

Det er ingen symptomer synlige i loggene, men atferden oppstår i vertens Oppgavebehandling-applikasjon.

Cause

Det er to kjente årsaker til spiking CPU-atferd:

  1. Den tasks.db filen må lastes inn på nytt for hver gjentakelse. Hvis den er stor, hver gang dette skjer, forårsaker det en økning i CPU-forbruket.
  2. Versjon 19.11 bruker et låseboks API-kall (Application Programming Interface) for hvert GET-økt-API-kall.

Dette lockbox API-kallet bruker mer CPU enn normalt. Avspørringen for en API for GET-økt kjører hvert 30.
Det er et unødvendig anrop i denne forespørselen som prøver å dekryptere passordet hver gang.  

Resolution

Berørte versjoner: Dette problemet påvirker v19.12 og tidligere versjoner.

Omgåelse av problemet: 

  1. Stopp agenttjenesten.
  2. Gi nytt navn til tasks.db i C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Start agenttjenesten på nytt.

Fast versjon: Problemet finnes ikke i v19.13 og senere versjoner.

 

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000212583
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.