NVP-vProxy: Не вдалося відключити міграцію сховища для віртуальної машини з помилкою "VDDK: 1: Невідома помилка» не вдалося підключитися, немає маршруту до хоста

Помилка резервного копіювання віртуальних машин, виконаних за допомогою пристрою vProxy NetWorker VMware Protection (NVP)

Усі віртуальні машини з конкретного vProxy (іноді конкретного vCenter) зазнають невдачі з такою помилкою, яка реєструється в журналах політик:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [###] Failed to disable storage migration for virtual machine "VM-MOREF": VDDK Error: 1: Unknown error.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [###] For the past 2 minutes there have been errors attempting to disable Storage vMotion, will continue attempts for another 12 minutes.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ WARN:   [###] Error disabling storage migration:  VDDK Error: 1: Unknown error., retrying

Пристрій vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log Містить такі повідомлення "Немає маршруту до хоста" при спробі вимкнути міграцію сховища:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=IO.Connection] Failed to connect; <io_obj p:0x00007fa3d802a3c8, h:16, <TCP 'VPROXY-IPADDR : 33754'>, <TCP 'VCENTER-IPADDR : 443'>>, e: 113(No route to host), duration: 3032msec
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=HttpConnectionPool-000000] Failed to get pooled connection; <cs p:00007fa3cc026850, TCP:VCENTER-IPADDR:443>, (null), duration: 3033msec, N7Vmacore15SystemExceptionE(No route to host)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO --> [context]XXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX[/context]
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Failed to start session. Cannot get compatible version for vim at 5938.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Deactivate Storage VMotion failed. Error 1 (Unknown error) (Cannot get compatible version for vim) at 5949.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Під час перевірки мережевого підключення з пристрою vProxy не вдалося підключитися до сервера vCenter із тією ж помилкою «немає маршруту до хоста».

• ping vCenter-Hostname
• curl -v vCenter-Hostname:443

Переконайтеся, що інформація про мережу vProxy правильна.

1. Підключіться до vProxy, використовуючи SSH як обліковий запис адміністратора.
2. Після підключення перемкніться на root:

sudo su -

1. Чи правильно призначено IP-адресу? 

ifconfig -a

2. Чи правильно налаштовано DNS-сервери? 

cat /etc/resolv.conf

3. Чи правильно налаштовано шлюз за замовчуванням? 

route

4. Перевірте файл vProxies /etc/hosts, щоб побачити, чи немає неправильних записів, вказуючи vProxy на неправильну IP-адресу для vCenter. Видаліть усі неправильні записи.

cat /etc/hosts

3. Проксі-сервер повинен мати можливість розпізнавати ім'я хоста vCenter, як воно налаштовано в режимі VMware View NetWorker. Якщо DNS не працює або не налаштований, створіть записи файлу /etc/hosts на пристроях vProxy, щоб визначити ім'я хоста vCenter за IP-адресою.
4. Якщо проблем з конфігурацією мережі vProxy не спостерігається, зверніться до VMware та адміністраторів мережі, щоб переглянути конфігурацію VMware/мережі на предмет будь-яких проблем з маршрутизацією, які перешкоджають успішному обміну даними між хосями vProxy та VMware на порту 443.

Для отримання додаткових відомостей про необхідний зв'язок для операцій резервного копіювання та відновлення віртуальних машин перегляньте наведену нижче документацію:

• Стаття 203350: NVP vProxy: Усунення несправностей підключення до мережі для операцій резервного копіювання та відновлення
• Посібник з інтеграції NetWorker VMware, доступний у службі підтримки Dell за адресою https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

NetWorker: Практичні поради щодо вирішення проблем із розпізнаванням імен