El altavoz con cancelación de eco del monitor de videoconferencia Dell C2423H y C2723H se muestra como "currently unavailable" después de regresar del modo de suspensión

Summary: Este artículo contiene información acerca del altavoz con cancelación de eco del monitor que muestra información incorrecta después de que la computadora vuelve del modo de suspensión.

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Symptoms

Es posible que observe que el altavoz con cancelación de eco del monitor muestra "Actualmente no disponible" en la aplicación Sonido de Windows.
Panel de sonido de Windows, altavoz con cancelación de eco no disponible actualmente

Cómo se debe mostrar el altavoz con cancelación de eco del monitor como "Dispositivo predeterminado" en la aplicación Sonido de Windows.
Panel de sonido de Windows, dispositivo predeterminado de cancelación de eco con altavoz

Monitores afectados:

  • C2423H
  • C2723H

Computadoras afectadas:

  • Latitude 5320 (Windows 10)
    Uso del concentrador de viaje USB-C Dell Pro 7 en 1 DA310
  • Latitude 5420 (Windows 10)
    con WD19TB
  • Latitude 9330/Dell Pro 13 Premium (Windows 11)
    Con la llave USB-C a HDMI (P/N de Dell: 07NNN5)
    Uso de la llave USB-C a USB-A (N.º de referencia de Dell: 0F382X)
  • XPS 9320 (Windows 11)
    mediante la estación de acoplamiento WD22TB4

Cause

Cuando la aplicación Sonido de Windows está abierta, la computadora se activa desde el modo de suspensión. Windows no puede actualizar el estado del dispositivo inmediatamente después de apagar y encender la computadora.

Resolution

Aplicación de sonido de Windows

Para resolver este problema, cierre y vuelva a abrir la aplicación Sonido de Windows para actualizar el estado del dispositivo.

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Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5320, Latitude 9330, Latitude 5420, Dell Pro 7-in-1 USB-C Travel Hub DA310, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 Plus 9320
Article Properties
Article Number: 000213376
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  6
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