Alienware 듀얼 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW720H에서 마이크가 올바르게 작동하지 않음

Summary: 이 문서에서는 Alienware 듀얼 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW720H의 마이크 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

Alienware 헤드셋 AW720H 사용자에게 마이크 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에는 큰 소리로 말할 때의 정적 왜곡음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
 

영향을 받는 모델:

  • Alienware 듀얼 모드 무선 게이밍 헤드셋 AW720H

Cause

해당 사항 없음.

Resolution

AWCC(Alienware Command Center) 또는 Dell 지원 웹사이트의 펌웨어 업데이트 프로그램을 통해 AW720H의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하십시오. 아래 지침에 따라 헤드셋 및 동글 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.

참고: 펌웨어만 업데이트하면 헤드셋에 문제가 발생하거나 작동하지 않을 수 있습니다.
  1. 충전 케이블을 사용하여 헤드셋이 연결된 상태에서 펌웨어 업데이트를 수행한 후 먼저 헤드셋 펌웨어를 업데이트합니다.
  2. 그런 다음 동글을 사용하여 연결된 헤드셋으로 펌웨어 업데이트를 수행하여 동글 펌웨어를 업데이트합니다.

아래 단계에 따라 AW720H의 최신 펌웨어를 다운로드하고 설치하십시오.

  1. https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.
  2. 헤드셋을 식별합니다.
    1. Download & Install SupportAssist를 클릭하여 헤드셋을 자동으로 감지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지): 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.
    2. 헤드셋의 서비스 태그를 입력하고 검색을 클릭합니다.
    3. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 헤드셋을 선택합니다.
  3. Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
  4. 범주에서 오디오를 선택합니다.
  5. 헤드셋의 최신 펌웨어를 찾습니다.
  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
  8. 다운로드한 펌웨어를 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

Affected Products

Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Article Properties
Article Number: 000214135
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  5
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