Latitude en Precision laptops laden niet op aangesloten op WD19DC en WD19DCS dockingstations

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een voedingsprobleem bij het aansluiten op uw Dell Performance Dock WD19DC of WD19DCS. Bepaalde Latitude en Precision laptops laden niet op wanneer ze via het dockingstation zijn aangesloten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Oplaadprobleem bij het aansluiten op WD19DC en WD19DCS docks met twee USB type-C-kabels

 

Merkt u een oplaadprobleem bij het aansluiten via de Dell Performance WD19DC of WD19DCS docks met een van de volgende laptops?

Dit probleem is van invloed op de volgende Dell producten:

  • Dell Performance dockingstations WD19DC en WD19DCS
  • Latitude 5340, 5440 en 5540 laptops
  • Latitude 7340, 7440 en 7640 laptops
  • Latitude 9440 laptop
  • Precision 3480, 3580 en 3581 mobiele workstations

Als u de dubbele USB type-C-kabels van het dockingstation op uw laptop aansluit terwijl dit is uitgeschakeld, wordt de overspanningsbeveiliging (OVP) geactiveerd. Door OVP te activeren wordt de laptop niet meer opgeladen terwijl deze is aangesloten via het dockingstation. Uw laptop laadt niet op, zelfs niet nadat deze is ingeschakeld en opstart naar het Windows-besturingssysteem.

Opmerking: Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 en Precision 3xx0 laptops ondersteunen slechts één Type-C-connector die afkomstig is van de WD19DC- of WD19DCS dockingstations. De dubbele USB type-C-connectoren van de WD19DC en WD19DCS docks worden magnetisch bij elkaar gehouden. Ze kunnen echter van elkaar worden gescheiden om slechts één kabel op de laptop aan te sluiten. Lees de Dell Commercial Docking Compatibility Chart in de resolutie voor meer informatie:

Dubbele USB Type-C WD19DC- en WD19DCS dockconnectorkabels

Cause

OVP wordt geactiveerd onder de volgende omstandigheden:

  • Sluit twee USB type-C-kabels aan op de laptop terwijl deze is uitgeschakeld en er geen andere voedingsaansluiting is. Zodra OVP is geactiveerd, kan de laptop niet opladen.
  • Het gratis symptoom blijft te zien. Zelfs nadat het dock en de voedingsadapter zijn verwisseld voor onderdelen waarvan u weet dat ze werken.

Resolution

Herstel uw laptop door de overspanningsbeveiliging opnieuw in te stellen om opladen mogelijk te maken met behulp van de volgende instructies:

  1. Schakel uw laptop uit.

  2. Koppel elke USB type-C connector los van uw laptop.

  3. Wacht ten minste 10 seconden voordat u de voedingsadapter weer aansluit op het dockingstation.

  4. De dubbele USB Type-C-connector op het dock wordt bij elkaar gehouden door magneten. Trek de dubbele connector uit elkaar, zodat er twee afzonderlijke USB Type-C-connectoren ontstaan.

  5. Sluit een van de twee gescheiden connectoren aan op uw laptop.

  6. Zet uw laptop aan.

  7. Controleer of uw laptop correct wordt opgeladen.

  8. Gebruik de tabel in de volgende PDF-koppeling om te bevestigen of uw model Dell laptop is ontworpen voor gebruik van een enkele of dubbele USB Type-C-kabel van het dock:


Terug naar boven

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.