Ноутбуки Latitude и Precision, подключенные к стыковочной станции WD19DC и стыковочной станции WD19DCS, не заряжаются

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме питания при подключении к стыковочному модулю Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS. Некоторые ноутбуки Latitude и Precision не заряжаются при подключении через стыковочный модуль. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Проблема с зарядкой при подключении к стыковочным станциям WD19DC и WD19DCS с помощью двух кабелей USB Type-C

 

Возникают ли проблемы с зарядкой при подключении через стыковочную станцию Dell Performance WD19DC или стыковочный модуль WD19DCS к одному из следующих ноутбуков?

Эта проблема затрагивает следующие продукты Dell:

  • Стыковочные станции Dell Performance Dock WD19DC и WD19DCS
  • Ноутбуки Latitude 5340, 5440 и 5540
  • Ноутбуки Latitude 7340, 7440 и 7640
  • Ноутбук Latitude 9440
  • Мобильные рабочие станции Precision 3480, 3580 и 3581

При подключении двух кабелей USB Type-C от стыковочной станции к выключенному ноутбуку запускается защита от перенапряжения (OVP). Включение OVP останавливает зарядку ноутбука при подключении через стыковочный модуль. Ноутбук не заряжается даже после включения и загрузки операционной системы Windows.

Примечание. Ноутбуки Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 и Precision 3xx0 поддерживают только один разъем Type-C, идущий от стыковочной станции WD19DC или WD19DCS. Два разъема USB Type-C на стыковочных станциях WD19DC и WD19DCS крепятся друг к другу с помощью магнита. Однако их можно разделить, чтобы подключить только один кабель к ноутбуку. Для получения дополнительной информации см. таблицу совместимости коммерческих стыковочных станций Dell в резолюции:

Два соединительных кабеля USB Type-C WD19DC и стыковочный модуль WD19DCS

Cause

OVP запускается в следующих случаях:

  • Подключите два кабеля USB Type-C к ноутбуку, когда он выключен и к нему не подается другой вход питания переменного тока. После активации OVP ноутбук не может заряжаться.
  • Симптом отсутствия заряда продолжает наблюдаться. Даже после замены стыковочного модуля и адаптера переменного тока на заведомо исправные детали.

Resolution

Восстановите ноутбук, сбросив параметры защиты от перенапряжения и включив зарядку, следуя следующим инструкциям:

  1. Выключите ноутбук.

  2. Отключите все разъемы USB Type-C от ноутбука.

  3. Подождите не менее 10 секунд , прежде чем снова подключить адаптер переменного тока к стыковочной станции.

  4. Двойной разъем USB Type-C на стыковочном модуле удерживается вместе с помощью магнитов. Раздвиньте двойные разъемы , создав два отдельных разъема USB Type-C.

  5. Подключите один из двух отдельных разъемов к ноутбуку.

  6. Включите ноутбук.

  7. Убедитесь, что ноутбук заряжается правильно.

  8. Используйте таблицу по следующей ссылке в формате PDF, чтобы проверить, предназначена ли ваша модель ноутбука Dell для подключения к стыковочному модулю с одним или двумя кабелями USB Type-C:


В начало

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.