Bärbara Latitude- och Precision-datorer laddas inte när de är anslutna till WD19DC- och WD19DCS-dockningsstationer
Summary: Följande artikel innehåller information om ett strömproblem vid anslutning till Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS. Vissa bärbara Latitude- och Precision-datorer laddas inte när de är anslutna via dockningsstationen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Laddningsproblem vid anslutning av WD19DC- och WD19DCS-dockningsstationer med två USB Type-C-kablar
Märker du något laddningsproblem när du ansluter via dockningsstationerna Dell Performance WD19DC eller WD19DCS med någon av följande bärbara datorer?
Problemet påverkar följande Dell-produkter:
- Dell Performance-dockningsstationer WD19DC och WD19DCS
- Bärbara datorerna Latitude 5340, 5440 och 5540
- Bärbara datorerna Latitude 7340, 7440 och 7640
- Latitude 9440 bärbar dator
- Precision mobila workstation-datorer 3480, 3580 och 3581
Om du ansluter de dubbla USB Type-C-kablarna från dockningsstationen till din bärbara dator när den är avstängd aktiveras överspänningsskyddet (OVP). Om du utlöser OVP stoppas den bärbara datorn från att laddas när den är ansluten via dockningsstationen. Den bärbara datorn laddas inte ens efter att den har slagits på och startar Windows-operativsystemet.
Obs! Bärbara datorer i Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 och Precision 3xx0 har endast stöd för en enda Type-C-kontakt från WD19DC- eller WD19DCS-dockningsstationen. De dubbla USB typ-C-kontakterna från WD19DC- och WD19DCS-dockningsstationerna hålls ihop magnetiskt. De kan dock separeras så att endast en kabel kan anslutas till den bärbara datorn. Läs kompatibilitetstabellen för Dell Commercial Docking i upplösningen för mer information:
Cause
OVP utlöses under följande omständigheter:
- Anslut två USB Type-C-kablar till den bärbara datorn när den är avstängd utan någon annan växelströmsingång. När OVP har utlösts kan den bärbara datorn inte laddas.
- Symptomet utan laddning fortsätter att ses. Även efter att dockningsstationen och nätadaptern har bytts ut mot delar som du vet fungerar.
Resolution
Återställ den bärbara datorn genom att återställa överspänningsskyddet för att möjliggöra laddning med hjälp av följande instruktioner:
-
Stäng av den bärbara datorn.
-
Koppla bort alla USB Type-C-kontakter från den bärbara datorn.
-
Vänta minst 10 sekunder innan du sätter tillbaka nätadaptern i dockningsstationen.
-
Den dubbla USB Type-C-kontakten på dockningsstationen hålls ihop av magneter. Dra isär den dubbla kontakten så att du får två separata USB Type-C-kontakter.
-
Anslut en av de två separerade kontakterna till din bärbara dator.
-
Starta den bärbara datorn.
-
Kontrollera att den bärbara datorn laddas på rätt sätt.
-
Använd tabellen i följande PDF-länk för att kontrollera om din modell av din bärbara Dell-dator är utformad för att använda en enkel eller dubbel USB Type C-kabel från dockningsstationen:
- Dells dockningskompatibilitet Guide.pdf (endast på engelska)
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.