Latitude- ja Precision-kannettavat eivät lataudu WD19DC- ja WD19DCS-telakointiasemien yhteydessä

Summary: Seuraava artikkeli sisältää tietoja virtaongelmasta kytkettäessä Dell Performance Dock WD19DC- tai WD19DCS-telakkaan. Tietyt Latitude- ja Precision-kannettavat eivät lataudu telakan kautta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Latausongelma WD19DC- ja WD19DCS-telakointiasemien liitännässä kahdella USB Type-C -kaapelilla

 

Huomaatko latausongelman, kun muodostat yhteyden Dell Performance WD19DC- tai WD19DCS-telakan kautta johonkin seuraavista kannettavista?

Tämä ongelma koskee seuraavia Dell-tuotteita:

  • Dell Performance -telakat WD19DC ja WD19DCS
  • Latitude 5340-, 5440- ja 5540-kannettavat
  • Latitude 7340-, 7440- ja 7640-kannettavat
  • Kannettava Latitude 9440 -tietokone
  • Precision 3480-, 3580- ja 3581-mobiilityöasemat

Telakointiaseman kahden USB Type-C -kaapelin kytkeminen kannettavaan tietokoneeseen sen ollessa sammutettuna käynnistää ylijännitesuojauksen (OVP). ÖVP:n käynnistäminen estää kannettavaa tietokonetta latautumasta, kun se on kytketty telakan kautta. Kannettava tietokone ei lataudu, vaikka se on kytketty päälle ja käynnistynyt Windows-käyttöjärjestelmään.

Huomautus: Kannettavat Latitude 5xx0-, 7xx0-, 9xx0- ja Precision 3xx0 tukevat vain yhtä WD19DC- tai WD19DCS-telakasta tulevaa Type-C-liitintä. WD19DC- ja WD19DCS-telakoiden kaksi USB Type-C -liitintä pysyvät yhdessä magneettisesti. Ne voidaan kuitenkin erottaa toisistaan kytkemällä vain yksi kaapeli kannettavaan tietokoneeseen. Lue lisätietoja ratkaisuun sisältyvästä Dellin kaupallisten telakointiasemien yhteensopivuustaulukosta:

Kaksi USB Type-C WD19DC- ja WD19DCS-telakan liitinkaapelia

Cause

OVP laukeaa seuraavissa olosuhteissa:

  • Liitä kaksi USB Type-C -kaapelia kannettavaan tietokoneeseen, kun se on sammutettu ilman muuta verkkovirtaa. Kun OVP on lauennut, kannettava ei voi ladata.
  • Maksuton oire näkyy edelleen. Jopa sen jälkeen, kun telakka ja vaihtovirtasovitin on vaihdettu toimiviin osiin.

Resolution

Palauta kannettava tietokone nollaamalla ylijännitesuoja latauksen mahdollistamiseksi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  1. Sammuta kannettava tietokone.

  2. Irrota kaikki USB Type-C -liitännät kannettavasta tietokoneesta.

  3. Odota vähintään 10 sekuntia, ennen kuin kytket vaihtovirtasovittimen telakkaan.

  4. Telakan kaksi USB Type-C -liitintä on yhdistetty magneeteilla. Vedä kaksi liitintä erilleen siten , että saat kaksi erillistä USB Type-C -liitintä.

  5. Liitä toinen erillisistä liitännöistä kannettavaan.

  6. Käynnistä kannettava.

  7. Tarkista, että kannettava tietokone latautuu oikein.

  8. Tarkista seuraavan PDF-linkin taulukon avulla, onko Dell-kannettavasi malli suunniteltu käyttämään telakointiasemasta saatavaa yhtä vai kahta USB Type-C -kaapelia:


Alkuun

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.