Notebooki Latitude i Precision podłączone do stacji dokujących WD19DC i WD19DCS nie ładują się

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z zasilaniem podczas podłączania do stacji dokującej Dell Performance Dock WD19DC lub WD19DCS. Niektóre notebooki Latitude i Precision nie ładują się po podłączeniu do stacji dokującej. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problem z ładowaniem podłączonym do stacji dokującej WD19DC i stacji dokującej WD19DCS przy użyciu dwóch USB typu C

 

Czy zauważyłeś problem z ładowaniem po podłączeniu stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS do jednego z następujących notebooków?

Ten problem dotyczy następujących produktów firmy Dell:

  • Stacje dokujące Dell Performance WD19DC i WD19DCS
  • Notebooki Latitude 5340, 5440 i 5540
  • Notebooki Latitude 7340, 7440 i 7640
  • Notebook Latitude 9440
  • Mobilne stacje robocze Precision 3480, 3580 i 3581

Podłączenie podwójnych USB typu C do stacji dokującej notebooka, gdy jest ona wyłączona, powoduje włączenie ochrony przed przepięciem (OVP). Wyzwalanie OVP uniemożliwia ładowanie notebooka podłączonego przez stację dokującą. Notebook nie jest ładowany nawet po włączeniu komputera i uruchomieniu systemu operacyjnego Windows.

Uwaga: Notebooki Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 i Precision 3xx0 obsługują tylko jedno złącze Type-C wychodzące ze stacji dokującej WD19DC lub WD19DCS. Dwa złącza USB Type-C stacji dokującej WD19DC i stacji dokującej WD19DCS są połączone magnetycznie. Można je jednak rozdzielić, aby podłączyć tylko jeden do notebooka. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tabelą zgodności stacji dokujących Dell klasy komercyjnej w rozdzielczości:

Dwa porty USB Type-C WD19DC i WD19DCS połączeniowe stacji dokującej

Cause

OVP jest wyzwalane w następujących okolicznościach:

  • Podłącz dwa USB Type-C do notebooka, gdy jest wyłączony i nie ma innego źródła zasilania prądem zmiennym. Po wyzwoleniu OVP laptop nie może się ładować.
  • Objaw braku ładowania nadal występuje. Nawet po wymianie stacji dokującej i zasilacza sieciowego na części, o których wiadomo, że są sprawne.

Resolution

Przywróć stan notebooka, resetując zabezpieczenie przeciwprzepięciowe, aby umożliwić ładowanie, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Wyłącz notebooka.

  2. Odłącz od notebooka wszystkie złącza USB Type-C .

  3. Odczekaj co najmniej 10 sekund przed ponownym osadzeniem zasilacza sieciowego w stacji dokującej.

  4. Podwójne złącze USB Type-C w stacji dokującej jest połączone magnesami. Rozciągnij podwójne złącze , uzyskując dwa oddzielne złącza USB Type-C.

  5. Podłącz do notebooka jedno z dwóch oddzielnych złączy.

  6. Włącz notebooka.

  7. Sprawdź, czy notebook ładuje się prawidłowo.

  8. Skorzystaj z tabeli poniższej łącza PDF, aby sprawdzić, czy dany model notebooka firmy Dell jest przystosowany do podłączania do stacji dokującej pojedynczego, czy podwójnego USB Type-C:


Powrót do góry

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.