Latitude og Precision bærbare PC-er lader ikke koblet til WD19DC- og WD19DCS-dokkingstasjoner

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et strømproblem når du kobler til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS. Enkelte Latitude- og Precision bærbare PC-er lades ikke når de er koblet til via dokkingstasjonen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ladeproblem ved tilkobling til WD19DC-dokkingstasjoner og WD19DCS-dokkingstasjoner med to USB Type-C-kabler

 

Oppdager du et ladeproblem når du kobler til enten Dell Performance WD19DC-dokkingstasjonene eller WD19DCS-dokkingstasjonene med én av følgende bærbare PC-er?

Dette problemet påvirker følgende Dell-produkter:

  • Dell Performance-dokkingstasjoner WD19DC og WD19DCS
  • Latitude 5340, 5440 og 5540 bærbare PC-er
  • Latitude 7340, 7440 og 7640 bærbare PC-er
  • Latitude 9440 bærbar PC
  • Precision 3480, 3580 og 3581 mobile arbeidsstasjoner

Hvis du kobler de doble USB Type-C-kablene fra dokkingstasjonen til den bærbare PC-en mens den er slått av, utløser du Over Voltage Protection (OVP). Når du utløser OVP, stoppes ladingen av den bærbare PC-en mens den er koblet til via dokkingstasjonen. Den bærbare PC-en lades ikke selv etter at den er slått på og starter opp i Windows-operativsystemet.

Merk: Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 og Precision 3xx0 bærbare PC-er støtter bare én enkelt Type-C-kontakt som kommer fra WD19DC- eller WD19DCS-dokkingstasjonene. De to USB Type-C-kontaktene fra WD19DC og WD19DCS-dokkingstasjonene holdes sammen magnetisk. De kan imidlertid skilles for å koble bare én kabel til den bærbare datamaskinen. Les diagrammet over Dells kommersielle dokkingskompatibilitet i oppløsningen for mer informasjon:

To kabler for kontakt for USB Type-C WD19DC og WD19DCS-dokkingstasjon

Cause

OVP utløses under følgende omstendigheter:

  • Koble to USB Type-C-kabler til den bærbare PC-en mens den er slått av, uten annen strøminngang. Når OVP er utløst, kan ikke den bærbare datamaskinen lades.
  • Symptomet uten kostnad ses fortsatt. Selv etter at dokkingstasjonen og strømadapteren har blitt byttet ut med deler du vet fungerer.

Resolution

Gjenopprett den bærbare PC-en ved å tilbakestille overspenningsbeskyttelsen for å aktivere lading ved hjelp av følgende instruksjoner:

  1. Slå av den bærbare PC-en.

  2. Koble alle USB type-C-kontakter fra den bærbare PC-en .

  3. Vent minst 10 sekunder før du setter inn strømadapteren på nytt i dokkingstasjonen.

  4. Den doble USB Type-C-kontakten på dokkingstasjonen holdes sammen av magneter. Trekk den doble kontakten fra hverandre og gi to separate USB Type-C-kontakter.

  5. Koble den ene av de to adskilte kontaktene til den bærbare PC-en.

  6. Slå på den bærbare PC-en.

  7. Kontroller at den bærbare PC-en lades på riktig måte.

  8. Bruk diagrammet i følgende PDF-kobling for å bekrefte om din modell av en bærbar Dell-PC er designet for bruk av én eller to USB Type-C-kabler fra dokkingstasjonen:


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.