Latitude 和 Precision 筆記型電腦無法在連接至 WD19DC 和 WD19DCS 擴充基座時充電
Summary: 下列文章提供連接至 Dell Performance 擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 時的電源問題相關資訊。某些 Latitude 和 Precision 筆記型電腦透過擴充基座連接時無法充電。
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Symptoms
使用兩條 USB Type-C 纜線連接至 WD19DC 和 WD19DCS 擴充基座的充電問題
透過 Dell Performance WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座連接下列其中一台筆記型電腦時，您是否注意到充電問題？
此問題會影響下列 Dell 產品：
- Dell 效能擴充基座 WD19DC 和 WD19DCS
- Latitude 5340、5440 和 5540 筆記型電腦
- Latitude 7340、7440 和 7640 筆記型電腦
- Latitude 9440 筆記型電腦
- Precision 3480、3580 及 3581 行動工作站
在擴充基座關閉時，將擴充基座的雙 USB Type-C 纜線插入筆記型電腦會觸發電壓過電壓保護 （OVP）。透過擴充基座連接時，觸發 OVP 會使筆記型電腦停止充電。即使開啟並開機進入 Windows 作業系統，您的筆記型電腦仍無法充電。
注意：Latitude 5xx0、7xx0、9xx0 和 Precision 3xx0 筆記型電腦僅支援來自 WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座的單一 Type-C 連接器。WD19DC 和 WD19DCS 擴充基座的雙 USB Type-C 連接器會磁吸方式固定在一起。但是，它們可以分開，只將一條電纜插入筆記型電腦。如需詳細資訊，請閱讀解決方案中的 Dell 商用擴充基座相容性圖表：
Cause
在下列情況下會觸發 OVP：
- 當筆記型電腦關閉且無其他 AC 電源輸入時，請將兩條 USB Type-C 纜線連接至筆記型電腦。一旦觸發 OVP，筆記型電腦便無法充電。
- 繼續出現無充電症狀。即使已將擴充基座和 AC 變壓器交換為您確認能正常運作的零件。
Resolution
使用下列指示重設過電壓保護以啟用充電功能，以還原您的筆記型電腦：
-
關閉筆記型電腦。
-
從筆記型電腦拔下 每個 USB Type-C 連接器 。
-
請等待至少 10 秒鐘 ，再將 AC 變壓器 重新插上 擴充基座。
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擴充基座上的雙 USB Type-C 連接器是以 磁鐵固定在一起。將雙連接器拉開 ，產生兩個獨立的 USB Type-C 連接器。
-
將兩個分離連接器的其中一個插入筆記型電腦。
-
開啟筆記型電腦電源。
-
請檢查您的筆記型電腦是否 正確充電。
-
使用 下列 PDF 連結中的圖表，確認您的 Dell 筆記型電腦型號設計為使用來自擴充基座的單或雙 USB Type-C 纜線：
- Dell 擴充基座相容性Guide.pdf （僅限英文版）
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 7
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