Data Domain: Cómo administrar alertas

Las alertas son mensajes de servicios y subsistemas del sistema que informan eventos del sistema. En la pestaña Pantallas del panel Alertas de estado>, puede ver lo siguiente:

• Alertas actuales y no actuales
• Los grupos de notificación de alertas configurados
• La configuración para aquellos que desean recibir informes de resumen de alertas diarias

Visualización y borrado de alertas actuales

La pestaña Alertas actuales muestra una lista de todas las alertas actuales y puede mostrar información detallada para una alerta seleccionada.

Una alerta se elimina automáticamente de la lista Alertas actuales cuando se corrige la situación subyacente o cuando se borra manualmente.
Pasos:

1. Para ver todas las alertas actuales, seleccione Alertas de > estado > Alertas actuales.
2. Para limitar la cantidad de entradas en la lista de alertas actual, realice lo siguiente:
   1. En el área Filtrar por , seleccione una gravedad y una clase para exponer solo las alertas relacionadas con esas opciones.
   2. Haga clic en Actualizar.

Todas las alertas que no coincidan con la gravedad y la clase se eliminan de la lista.

3. Para mostrar información adicional para una alerta específica en el área Details , haga clic en la alerta en la lista.
4. Para borrar una alerta, seleccione la casilla de verificación de la alerta en la lista y haga clic en Clear.

Una alerta borrada ya no aparece en la lista de alertas actual, pero se puede encontrar en la lista del historial de alertas.

5. Para eliminar el filtrado y volver a la lista completa de alertas actuales, haga clic en Restablecer.

Visualización del historial de alertas

En la pestaña Historial de alertas, se muestra una lista de todas las alertas borradas y se muestra información detallada de una alerta seleccionada.
Pasos:

1. Para ver todo el historial de alertas, seleccione Estado > Alertas > Historial de alertas.
2. Para limitar la cantidad de entradas en la lista de alertas actual, realice lo siguiente.
   1. En el área Filtrar por, seleccione una gravedad y una clase para exponer solo las alertas relacionadas con esas opciones.
   2. Haga clic en Actualizar.

Todas las alertas que no coincidan con la gravedad y la clase se eliminan de la lista.

3. Para mostrar información adicional para una alerta específica en el área Details , haga clic en la alerta en la lista.
4. Para quitar el filtrado y volver a la lista completa de alertas borradas, haga clic en Restablecer.

Administración de notificaciones de alerta

La función de alerta genera informes resumidos y de eventos que pueden distribuirse a las listas de correo electrónico configurables y a Dell.

Los informes de eventos se envían de inmediato y proporcionan información detallada sobre un evento del sistema. Las listas de distribución de alertas de eventos se denominan grupos de notificación.

Puede configurar un grupo de notificación para incluir una o más direcciones de correo electrónico, y puede configurar los tipos y el nivel de gravedad de los informes de eventos enviados a esas direcciones. Por ejemplo, puede configurar un grupo de notificación para las personas que deben conocer eventos críticos y otro grupo para aquellos que monitorean eventos menos críticos.

Otra opción es configurar grupos para diferentes tecnologías. Por ejemplo, puede configurar un grupo de notificación para recibir mensajes de correo electrónico sobre todos los eventos de red y otro grupo para recibir mensajes sobre problemas de almacenamiento.

Los informes resumidos se envían diariamente y proporcionan un resumen de los eventos que se produjeron durante las últimas 24 horas. Los informes resumidos no incluyen toda la información que se proporciona en los informes de evento.

La hora de generación predeterminada para el informe diario es 08:00 a.m. y se puede cambiar.

Los informes resumidos se envían mediante una lista de correo electrónico dedicada que está separada de los grupos de notificación de eventos. Puede habilitar o deshabilitar la distribución de alertas a Dell. Al enviar informes a Dell, puede seleccionar el método no seguro heredado o el gateway de conexión segura para las transmisiones seguras.

Administración de notificaciones de alertas del sistema de HA

La función de alerta en un sistema de HA genera informes de eventos y de resumen como un sistema sin HA, pero la manera en que el sistema de HA administra estas alertas es diferente debido a la configuración del sistema de dos nodos.

La configuración de alerta inicial se completa en el nodo activo y se espejea en el nodo en espera (es decir, la misma configuración en ambos nodos).

Las alertas locales y AM se envían por correo electrónico de acuerdo con la configuración de notificaciones e incluyen información que indica que provienen de un sistema de HA y desde qué nodo, activo o en espera, se generaron las alertas. Si hay alertas activas en el sistema de archivos, la replicación o los protocolos cuando se produce una conmutación por error, estas alertas activas continúan mostrándose en el nuevo nodo activo después de la conmutación por error si las condiciones de alerta no se han borrado.

Las alertas históricas en el sistema de archivos, la replicación y los protocolos permanecen en el nodo donde se originaron, en lugar de conmutar por error junto con el sistema de archivos en una conmutación por error. Esto significa que las CLI en el nodo activo no presentan una vista completa y continua de las alertas históricas para el sistema de archivos, la replicación y los protocolos.

Durante una conmutación por error, las alertas históricas locales permanecen con el nodo desde el cual se generaron; Sin embargo, las alertas históricas para el sistema de archivos, la replicación y los protocolos (denominadas "alertas lógicas") conmutan por error junto con el sistema de archivos.

NOTA: El panel Health >High Availability muestra solo las alertas que están relacionadas con HA. Esas alertas se pueden filtrar por componentes principales de HA, como el administrador de alta disponibilidad, el nodo, la interconexión, el almacenamiento y la conexión de SAS.

Visualización de la lista de grupos de notificación

Un grupo de notificación define un conjunto de tipos de alerta (clases) y un grupo de direcciones de correo electrónico (para suscriptores).
Cada vez que el sistema genera un tipo de alerta seleccionado en una lista de notificación, esa alerta se envía a los suscriptores de la lista.
Pasos:

1. Seleccione Notificación de alertas de > estado>.

Equivalente de la CLI

# alerts notify-list show

2. Para limitar (filtrar) las entradas en la lista Nombre de grupo, escriba un nombre de grupo en el cuadro Nombre de grupo o un correo electrónico del suscriptor en el cuadro Correo electrónico de alerta y haga clic en Actualizar.

3. Para ver información detallada de un grupo, seleccione el grupo en la lista Nombre de grupo.

Creación de un grupo de notificación

1. Seleccione Notificación de alertas de > estado>.
2. Haga clic en Add (Agregar).

3. Escriba el nombre del grupo en el cuadro Group Name .
4. Seleccione la casilla de verificación de una o más clases de alerta que se notificarán.
5. Para cambiar el nivel de gravedad predeterminado (Advertencia) de una clase, seleccione otro nivel en el cuadro de lista asociado.

6. Haga clic en Aceptar.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modificación de un grupo de notificación

Utilice la tabla Notification para modificar las clases de atributos en un grupo existente.
Pasos

1. Seleccione Notificación de alertas de > estado>.
2. Seleccione la casilla de verificación del grupo que desea modificar en la lista de grupos.
3. Para modificar los atributos de clase de un grupo, realice lo siguiente.
   1. Haga clic en Configure en el área Class Attributes.

2. Seleccione (o desmarque) la casilla de verificación de uno o más atributos de clase.
3. Para cambiar el nivel de gravedad de un atributo de clase, seleccione un nivel en el cuadro de lista correspondiente.
4. Haga clic en Aceptar.

Equivalente de la CLI

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Para modificar la lista de suscriptores de un grupo, haga lo siguiente.
   1. Haga clic en Configure en el área Subscribers.

Aparecerá el cuadro de diálogo Edit Subscribers.

2. Para eliminar suscriptores de la lista de grupos, seleccione las casillas de verificación de los suscriptores que desea eliminar y haga clic en el icono Eliminar (X).
3. Para agregar un suscriptor, haga clic en el icono Agregar (+), escriba la dirección de correo electrónico de un suscriptor y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Aceptar.

Equivalente de la CLI

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Haga clic en Aceptar.

Eliminación de un grupo de notificación

Utilice la pestaña Notificación para eliminar uno o más grupos de notificación existentes.
Pasos

1. Seleccione Notificación de alertas de > estado>.
2. Seleccione una o más casillas de verificación de grupos en la lista de grupos Notificaciones y haga clic en Eliminar.
3. Verifique la eliminación y haga clic en OK.

Equivalente de la CLI 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Restablecimiento de la configuración del grupo de notificación

Utilice la pestaña Notificación para eliminar todos los grupos de notificación agregados y para eliminar los cambios realizados en el grupo Predeterminado.
Pasos

1. Seleccione Notificación de alertas de > estado>.
2. Seleccione More Tasks > Reset Notification Groups.
3. En el cuadro de diálogo Restablecer grupos de notificación, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo de verificación.

Equivalente de la CLI

# alerts notify-list reset

Configuración de la programación de resumen diario y la lista de distribución

Todos los días, cada sistema administrado envía un correo electrónico de resumen diario de alertas a los suscriptores configurados para el grupo de correo electrónico summary.list de alertas. El correo electrónico de resumen diario de alertas contiene alertas actuales e históricas en las que se muestran mensajes acerca de situaciones de hardware no críticas y números de uso de espacio de disco que tal vez desee abordar pronto.

Acerca de esta tarea
Una falla del ventilador es un ejemplo de un problema no crítico que es posible que desee abordar cuando sea razonablemente posible. Cuando el soporte recibe la notificación de falla, se comunica con usted para organizar el reemplazo de componentes.
Pasos:

1. Seleccione Telemetría de soporte de > mantenimiento>.
2. Haga clic en Configurar.
3. Especifique la configuración del resumen de alertas:
   1. Seleccione Enable.
   2. Seleccione Daily o Weekly.
   3. Utilice los cuadros de lista para seleccionar la hora, los minutos y a. m. o p. m. para el informe de resumen.
   4. Seleccione Text o HTML.
   5. Haga clic en Next (Siguiente).

Equivalente de la CLI

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Haga clic en el resto de la pantalla de configuración de telemetría.
5. Haga clic en Close.
6. Para editar la configuración, haga clic en Configure y repita los pasos del 3 al 5.
7. Para configurar la lista diaria de suscriptores de alertas:
   1. En el panel Alert Summary Subscribers, haga clic en Add.
   2. Especifique una dirección de correo electrónico.
   3. Haga clic en Add (Agregar).

Equivalente de la CLI

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Para eliminar una dirección de correo electrónico, haga clic en Eliminar junto a la dirección de correo electrónico.

Equivalente de la CLI

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com