Data Domain: Jak zarządzać alertami

Alerty są komunikatami z usług systemowych i podsystemów, które zgłaszają zdarzenia systemowe. Karta Wyświetlacze panelu alertów dotyczących kondycji > zawiera następujące informacje:

• Bieżące i nieaktualne alerty
• Skonfigurowane grupy powiadomień alertów
• Konfiguracja dla osób, które chcą otrzymywać codzienne raporty podsumowujące alerty

Wyświetlanie i kasowanie bieżących alertów

Na karcie Bieżące alerty wyświetlana jest lista wszystkich bieżących alertów oraz szczegółowe informacje dotyczące wybranego alertu.

Alert jest automatycznie usuwany z listy bieżących alertów po skorygowaniu podstawowej sytuacji lub po ręcznym usunięciu.
Kroki:

1. Aby wyświetlić wszystkie bieżące alerty, wybierz pozycję Alerty kondycji > Bieżące alerty>.
2. Aby ograniczyć liczbę wpisów na bieżącej liście alertów, wykonaj następujące czynności:
   1. W obszarze Filtruj według wybierz ważność i klasę , aby uwidocznić tylko alerty dotyczące tych wyborów.
   2. Kliknij Aktualizuj.

Wszystkie alerty, które nie pasują do poziomu ważności i klasy, są usuwane z listy.

3. Aby wyświetlić dodatkowe informacje dotyczące określonego alertu w obszarze Szczegóły , kliknij alert na liście.
4. Aby usunąć alert, zaznacz pole wyboru alertu na liście i kliknij przycisk Wyczyść.

Wyczyszczony alert nie jest już wyświetlany na bieżącej liście alertów, ale można go znaleźć na liście historii alertów.

5. Aby usunąć filtrowanie i powrócić do pełnej listy bieżących alertów, kliknij przycisk Resetuj.

Wyświetlanie historii alertów

Na karcie Historia alertów wyświetlana jest lista wszystkich skasowanych alertów oraz szczegółowe informacje o wybranym alercie.
Kroki:

1. Aby wyświetlić historię wszystkich alertów, wybierz pozycję Historia alertów dotyczących alertów > kondycji>.
2. Aby ograniczyć liczbę wpisów na bieżącej liście alertów, wykonaj następujące czynności w częścig.
   1. W obszarze Filtruj według wybierz ważność i klasę , aby uwidocznić tylko alerty dotyczące tych wyborów.
   2. Kliknij Aktualizuj.

Wszystkie alerty, które nie pasują do poziomu ważności i klasy, są usuwane z listy.

3. Aby wyświetlić dodatkowe informacje dotyczące określonego alertu w obszarze Szczegóły , kliknij alert na liście.
4. Aby usunąć filtrowanie i powrócić do pełnej listy usuniętych alertów, kliknij przycisk Resetuj.

Zarządzanie powiadomieniami o alertach

Funkcja alertów generuje raporty o zdarzeniach i podsumowaniach, które mogą być wysyłane na konfigurowalne listy e-mail i do firmy Dell.

Raporty o zdarzeniach są wysyłane natychmiast i zawierają szczegółowe informacje o zdarzeniu systemowym. Listy dystrybucyjne alertów zdarzeń są nazywane grupami powiadomień.

Możesz skonfigurować grupę powiadomień tak, aby zawierała co najmniej jeden adres e-mail, a także skonfigurować typy i poziom ważności raportów o zdarzeniach wysyłanych na te adresy. Na przykład można skonfigurować jedną grupę powiadomień dla osób, które muszą wiedzieć o zdarzeniach krytycznych, a drugą grupę dla tych, którzy monitorują zdarzenia mniej krytyczne.

Inną opcją jest skonfigurowanie grup dla różnych technologii. Na przykład możesz skonfigurować jedną grupę powiadomień do odbierania wiadomości e-mail o wszystkich zdarzeniach sieciowych, a inną grupę do odbierania komunikatów o problemach z magazynem.

Raporty podsumowujące są wysyłane codziennie i zawierają podsumowanie zdarzeń, które miały miejsce w ciągu ostatnich 24 godzin. Raporty podsumowujące nie obejmują wszystkich informacji zawartych w raportach zdarzeń.

Domyślny czas generowania raportu dziennego to 08:00 i można go zmienić.

Raporty podsumowujące są wysyłane za pomocą dedykowanej listy e-mail, która jest oddzielona od grup powiadomień o zdarzeniach. Możesz włączyć lub wyłączyć dystrybucję alertów do firmy Dell. Wysyłając raporty do firmy Dell, można wybrać starszą niezabezpieczoną metodę lub bramkę zabezpieczeń w celu zapewnienia bezpiecznej transmisji.

Zarządzanie powiadomieniami o alertach systemu HA

Funkcja alertów w systemie HA generuje raporty o zdarzeniach i podsumowaniu, podobnie jak w systemie innym niż HA, ale sposób, w jaki system HA zarządza tymi alertami, różni się ze względu na konfigurację systemu z dwoma węzłami.

Początkowa konfiguracja alertów jest zakończona na aktywnym węźle i dublowana w trybie gotowości (tj. ta sama konfiguracja na obu węzłach).

Alerty lokalne i AM są wysyłane pocztą e-mail zgodnie z ustawieniami powiadomień i zawierają informacje wskazujące, że pochodzą z systemu HA oraz z którego węzła, aktywnego lub rezerwowego, który wygenerował alerty. Jeśli w momencie przejścia awaryjnego występują aktywne alerty dotyczące systemu plików, replikacji lub protokołów, te aktywne alerty będą nadal wyświetlane w nowym aktywnym węźle po przejściu awaryjnym, jeśli warunki alertu nie zostały wyjaśnione.

Alerty historyczne dotyczące systemu plików, replikacji i protokołów pozostają w węźle, z którego pochodzą, a nie są przełączane awaryjnie razem z systemem plików w trybie failover. Oznacza to, że interfejsy wiersza poleceń w aktywnym węźle nie prezentują pełnego i ciągłego widoku historycznych alertów dotyczących systemu plików, replikacji i protokołów.

Podczas pracy w trybie failover lokalne alerty historyczne pozostają w węźle, z którego zostały wygenerowane; Jednak alerty historyczne dotyczące systemu plików, replikacji i protokołów (nazywane "alertami logicznymi") są przełączane awaryjnie razem z systemem plików.

UWAGA: Na panelu wysokiej dostępności kondycji > są wyświetlane tylko alerty związane z wysoką dostępnością . Alerty te można filtrować według głównych składników wysokiej dostępności, takich jak Menedżer wysokiej dostępności, Węzeł, Połączenie, Pamięć masowa i połączenie SAS.

Wyświetlanie listy grup powiadomień

Grupa powiadomień definiuje zestaw typów alertów (klas) i grupę adresów e-mail (dla subskrybentów).
Za każdym razem, gdy system generuje typ alertu wybrany z listy powiadomień, alert ten jest wysyłany do subskrybentów listy.
Kroki:

1. > Wybierz pozycję Health Alerts > Notification.

Odpowiednik CLI

# alerts notify-list show

2. Aby ograniczyć (odfiltrować) wpisy na liście Nazwa grupy, wpisz nazwę grupy w polu Nazwa grupy lub adres e-mail subskrybenta w polu Adres e-mail alertu, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj.

3. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o grupie, wybierz grupę z listy Nazwa grupy.

Tworzenie grupy powiadomień

1. > Wybierz pozycję Health Alerts > Notification.
2. Kliknij przycisk Add.

3. Wpisz nazwę grupy w polu Nazwa grupy .
4. Zaznacz pole wyboru jednej lub kilku klas alertów, o których mają być powiadamiane.
5. Aby zmienić domyślny poziom ważności (Ostrzeżenie) dla klasy, wybierz inny poziom w skojarzonym polu listy.

6. Kliknij przycisk OK.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modyfikowanie grupy powiadomień

Użyj tabeli Powiadomienia, aby zmodyfikować klasy atrybutów w istniejącej grupie.
Kroki

1. > Wybierz pozycję Health Alerts > Notification.
2. Zaznacz pole wyboru grupy, którą chcesz zmodyfikować na liście grup.
3. Aby zmodyfikować atrybuty klasy dla grupy, wykonaj następujące czynności.
   1. Kliknij przycisk Konfiguruj w obszarze Atrybuty klasy.

2. Zaznacz (lub odznacz) pole wyboru jednego lub kilku atrybutów klasy.
3. Aby zmienić poziom ważności atrybutu klasy, wybierz poziom z odpowiedniej listy.
4. Kliknij przycisk OK.

Odpowiednik CLI

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Aby zmodyfikować listę subskrybentów dla grupy, wykonaj następujące czynności.
   1. Kliknij przycisk Konfiguruj w obszarze Subskrybenci.

Zostanie wyświetlone okno dialogowe Edytowanie subskrybentów.

2. Aby usunąć subskrybentów z listy grup, zaznacz pola wyboru subskrybentów do usunięcia i kliknij ikonę Usuń (X).
3. Aby dodać subskrybenta, kliknij ikonę Dodaj (+), wpisz adres e-mail subskrybenta i kliknij przycisk OK.
4. Kliknij przycisk OK.

Odpowiednik CLI

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Kliknij przycisk OK.

Usuwanie grupy powiadomień

Użyj karty Powiadomienia, aby usunąć co najmniej jedną istniejącą grupę powiadomień.
Kroki

1. > Wybierz pozycję Health Alerts > Notification.
2. Zaznacz co najmniej jedno pole wyboru grup na liście Grupa powiadomień i kliknij przycisk Usuń.
3. Sprawdź usunięcie i kliknij przycisk OK.

Odpowiednik CLI 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Resetowanie konfiguracji grupy powiadomień

Karta Powiadomienia służy do usuwania wszystkich dodanych grup powiadomień i wszelkich zmian wprowadzonych w grupie domyślnej.
Kroki

1. > Wybierz pozycję Health Alerts > Notification.
2. Wybierz pozycję Więcej zadań > Resetuj grupy powiadomień.
3. W oknie dialogowym Resetowanie grup powiadomień kliknij przycisk Tak w oknie dialogowym weryfikacji.

Odpowiednik CLI

# alerts notify-list reset

Konfigurowanie harmonogramu podsumowania dziennego i listy dystrybucyjnej

Każdego dnia każdy zarządzany system wysyła wiadomość e-mail z podsumowaniem codziennych alertów do subskrybentów skonfigurowanych dla grupy e-mail podsumowanie alertów.list. Wiadomość e-mail z podsumowaniem codziennych alertów zawiera bieżące i historyczne alerty informujące o niekrytycznych sytuacjach sprzętowych i danych dotyczących wykorzystania miejsca na dysku, którymi można się wkrótce zająć.

Informacje o zadaniu
Awaria wentylatora jest przykładem niekrytycznego problemu, który można rozwiązać, gdy jest to rozsądnie możliwe. Gdy dział pomocy technicznej otrzyma powiadomienie o awarii, kontaktuje się z Tobą w celu zorganizowania wymiany podzespołów.
Kroki:

1. Wybierz opcję Telemetria wsparcia > konserwacyjnego>.
2. Kliknij pozycję Configure (Konfiguruj).
3. Określ konfigurację podsumowania alertów:
   1. Wybierz opcję Włącz.
   2. Wybierz opcję Codziennie lub Co tydzień.
   3. Użyj pól listy, aby wybrać godzinę, minutę oraz AM lub PM dla raportu podsumowującego.
   4. Wybierz opcję Tekst lub HTML.
   5. Kliknij przycisk Next.

Odpowiednik CLI

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Kliknij pozostałą część ekranu konfiguracji telemetrii.
5. Kliknij przycisk Zamknij.
6. Aby edytować konfigurację, kliknij przycisk Konfiguruj i powtórz kroki 3–5.
7. Aby skonfigurować listę subskrybentów codziennych alertów:
   1. W panelu Subskrybenci podsumowania alertów kliknij przycisk Dodaj.
   2. Podaj adres e-mail.
   3. Kliknij przycisk Add.

Odpowiednik CLI

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Aby usunąć adres e-mail, kliknij Usuń obok tego adresu e-mail.

Odpowiednik CLI

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com