Data Domain: Come gestire gli avvisi

Gli avvisi sono messaggi dei servizi di sistema e dei sottosistemi che segnalano gli eventi di sistema. >La scheda Visualizzazione del pannello Avvisi di stato consente di visualizzare quanto segue:

• Avvisi correnti e non correnti
• I gruppi di notifica degli avvisi configurati
• La configurazione per coloro che desiderano ricevere report di riepilogo degli alert giornalieri

Visualizzazione e cancellazione degli avvisi correnti

La scheda Avvisi correnti visualizza un elenco di tutti gli avvisi correnti e può visualizzare informazioni dettagliate per un avviso selezionato.

Un avviso viene rimosso automaticamente dall'elenco Avvisi correnti quando la situazione sottostante viene corretta o se è stata cancellata manualmente.
Passi:

1. Per visualizzare tutti gli avvisi correnti, selezionare Avvisi di > integrità > avvisi correnti.
2. Per limitare il numero di voci nell'elenco degli avvisi correnti, effettuare le seguenti operazioni:
   1. Nell'area Filtra per , selezionare un livello di gravità e una classe per esporre solo gli avvisi che riguardano tali scelte.
   2. Cliccare su Update.

Tutti gli avvisi non corrispondenti a Severity e Class vengono rimossi dall'elenco.

3. Per visualizzare informazioni aggiuntive per un avviso specifico nell'area Dettagli , fare clic sull'avviso nell'elenco.
4. Per cancellare un avviso, selezionare la casella di controllo dell'avviso nell'elenco e fare clic su Cancella.

Un avviso cancellato non viene più visualizzato nell'elenco degli avvisi correnti, ma è disponibile nell'elenco cronologia avvisi.

5. Per rimuovere il filtraggio e tornare all'elenco completo degli avvisi correnti, fare clic su Ripristina.

Visualizzazione della cronologia avvisi

La scheda Cronologia avvisi mostra un elenco di tutti gli avvisi cancellati e le informazioni dettagliate per un avviso selezionato.
Passi:

1. Per visualizzare tutta la cronologia avvisi, selezionare Cronologia > avvisi di integrità > .
2. Per limitare il numero di voci nell'elenco degli avvisi correnti, procedere come seguein g.
   1. Nell'area Filtra per, selezionare un livello di gravità e una classe per esporre solo gli avvisi che riguardano tali scelte.
   2. Cliccare su Update.

Tutti gli avvisi non corrispondenti a Severity e Class vengono rimossi dall'elenco.

3. Per visualizzare informazioni aggiuntive per un avviso specifico nell'area Dettagli , fare clic sull'avviso nell'elenco.
4. Per rimuovere il filtraggio e tornare all'elenco completo degli avvisi cancellati, fare clic su Ripristina.

Gestione delle notifiche di avviso

La funzione di avviso genera report su eventi e riepilogo che possono essere distribuiti a elenchi di e-mail configurabili e a Dell.

I report sugli eventi vengono inviati immediatamente e forniscono informazioni dettagliate su un evento di sistema. Gli elenchi di distribuzione degli avvisi di evento sono denominati gruppi di notifica.

È possibile configurare un gruppo di notifiche in modo da includere uno o più indirizzi email ed è possibile configurare i tipi e il livello di gravità dei report degli eventi inviati a tali indirizzi. Ad esempio, è possibile configurare un gruppo di notifiche per gli utenti che devono conoscere gli eventi critici e un altro gruppo per coloro che monitorano gli eventi meno critici.

Un'altra opzione consiste nel configurare i gruppi per tecnologie diverse. Ad esempio, è possibile configurare un gruppo di notifiche in modo che riceva messaggi e-mail relativi a tutti gli eventi di rete e un altro gruppo per ricevere messaggi sui problemi di storage.

I report di riepilogo vengono inviati quotidianamente e forniscono un riepilogo degli eventi che si sono verificati nelle ultime 24 ore. I report di riepilogo non includono tutte le informazioni fornite nei report sugli eventi.

Il tempo di generazione predefinito per il report giornaliero è 08.00 e può essere modificato.

I report di riepilogo vengono inviati utilizzando un elenco di e-mail dedicato separato dai gruppi di notifica degli eventi. È possibile abilitare o disabilitare la distribuzione degli avvisi a Dell. Quando si inviano report a Dell, è possibile selezionare il metodo legacy non sicuro o Secure Connect Gateway per le trasmissioni sicure.

Gestione delle notifiche degli avvisi del sistema HA

La funzione di avviso in un sistema HA genera report di eventi e riepilogo come un sistema non HA, ma il modo in cui il sistema HA gestisce questi avvisi è diverso a causa della configurazione del sistema a due nodi.

La configurazione iniziale degli avvisi viene completata sul nodo attivo e con mirroring nello stand-by (ovvero, la stessa configurazione su entrambi i nodi).

Gli avvisi locali e AM vengono inviati tramite email in base alle impostazioni di notifica e includono informazioni che indicano che provengono da un sistema HA e da cui il nodo, attivo o in standby, ha generato gli avvisi. Se sono presenti avvisi attivi sul file system, sulla replica o sui protocolli quando si verifica un failover, questi avvisi attivi continuano a essere visualizzati sul nuovo nodo attivo dopo il failover se le condizioni degli avvisi non sono state cancellate.

Gli avvisi cronologici sul file system, la replica e i protocolli rimangono con il nodo di origine, anziché eseguire il failover insieme al file system su un failover. Ciò significa che le CLI sul nodo attivo non presentano una vista completa e continua degli avvisi cronologici per file system, replica e protocolli.

Durante un failover, gli avvisi cronologici locali rimangono con il nodo da cui sono stati generati; Tuttavia, gli avvisi cronologici per il file system, la replica e i protocolli (chiamati "avvisi logici") e il failover insieme al file system.

NOTA: Il pannello Disponibilità elevatadello > stato visualizza solo gli avvisi correlati alla high availability. Tali avvisi possono essere filtrati in base ai principali componenti HA, come HA Manager, Node, Interconnect, Storage e connessione SAS.

Visualizzazione dell'elenco dei gruppi di notifiche

Un gruppo di notifiche definisce un set di tipi di alert (classi) e un gruppo di indirizzi e-mail (per gli iscritti).
Ogni volta che il sistema genera un tipo di avviso selezionato in un elenco di notifiche, tale avviso viene inviato ai sottoscrittori dell'elenco.
Passi:

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.

Equivalente CLI

# alerts notify-list show

2. Per limitare (filtrare) le voci nell'elenco Nome gruppo, digitare un nome gruppo nella casella Nome gruppo o un'email di sottoscrizione nella casella Email avviso, quindi fare clic su Aggiorna.

3. Per visualizzare informazioni dettagliate su un gruppo, selezionare il gruppo nell'elenco Nome gruppo.

Creazione di un gruppo di notifiche

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Cliccare su Add.

3. Digitare il nome del gruppo nella casella Nome gruppo .
4. Selezionare la casella di controllo di una o più classi di avvisi per le quali ricevere una notifica.
5. Per modificare il livello di gravità predefinito (avvertenza) per una classe, selezionare un altro livello nella casella di riepilogo associata.

6. Cliccare su OK.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modifica di un gruppo di notifiche

Utilizzare la tabella Notifica per modificare le classi di attributi in un gruppo esistente.
Passi

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare la casella di controllo del gruppo da modificare nell'elenco dei gruppi.
3. Per modificare gli attributi della classe per un gruppo, effettuare le seguenti operazioni.
   1. Cliccare su Configure nell'area Class Attributes.

2. Selezionare (o deselezionare) la casella di controllo di uno o più attributi di classe.
3. Per modificare il livello di gravità per un attributo di classe, selezionare un livello dalla casella di riepilogo corrispondente.
4. Cliccare su OK.

Equivalente CLI

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Per modificare l'elenco di sottoscrizione per un gruppo, effettuare le operazioni riportate di seguito.
   1. Cliccare su Configure (Configura ) nell'area Subscriber (Sottoscrittori).

Viene visualizzata la finestra di dialogo Edit Subscriber.

2. Per eliminare gli iscritti dall'elenco dei gruppi, selezionare le caselle di controllo degli iscritti da eliminare e cliccare sull'icona Elimina (X).
3. Per aggiungere un sottoscrittore, fare clic sull'icona Aggiungi (+), digitare un indirizzo email sottoscrittore e fare clic su OK.
4. Cliccare su OK.

Equivalente CLI

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Cliccare su OK.

Eliminazione di un gruppo di notifiche

Utilizzare la scheda Notifica per eliminare uno o più gruppi di notifiche esistenti.
Passi

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare una o più caselle di controllo dei gruppi nell'elenco Notifiche e fare clic su Elimina.
3. Verificare l'eliminazione e fare clic su OK.

Equivalente CLI 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Reimpostazione della configurazione del gruppo di notifiche

Utilizzare la scheda Notifica per rimuovere tutti i gruppi di notifiche aggiunti e per rimuovere eventuali modifiche apportate al gruppo Predefinito.
Passi

1. Selezionare Health > Alerts > Notification.
2. Selezionare Altre attività > Reimposta gruppi di notifica.
3. Nella finestra di dialogo Reimposta gruppi di notifiche, fare clic su Sì nella finestra di dialogo di verifica.

Equivalente CLI

# alerts notify-list reset

Configurazione della pianificazione di riepilogo giornaliera e dell'elenco di distribuzione

Ogni giorno, ogni sistema gestito invia un'e-mail Daily Alert Summary ai sottoscrittori configurati per il gruppo di e-mail alerts summary.list. L'e-mail Riepilogo avvisi giornalieri contiene avvisi correnti e cronologici che mostrano messaggi relativi a situazioni hardware non critiche e numeri di utilizzo dello spazio su disco che si potrebbe voler risolvere al più presto.

Informazioni su questa attività
Un guasto alla ventola è un esempio di un problema non critico che si desidera risolvere quando è ragionevolmente possibile. Quando il supporto riceve la notifica di guasto, l'utente viene contattato per organizzare la sostituzione dei componenti.
Passi:

1. Selezionare Maintenance > Support > Telemetry.
2. Cliccare su Configura.
3. Specificare la configurazione di riepilogo degli avvisi:
   1. Selezionare Enable (Attiva).
   2. Selezionare Daily o Weekly.
   3. Utilizzare le caselle di elenco per selezionare l'ora, i minuti e AM o PM per il report di riepilogo.
   4. Selezionare Testo o HTML.
   5. Cliccare su Next.

Equivalente CLI

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Cliccare sul resto della schermata di configurazione della telemetria.
5. Cliccare su Chiudi.
6. Per modificare la configurazione, fare clic su Configura e ripetere i passaggi da 3 a 5.
7. Per configurare l'elenco di sottoscrizione avvisi giornalieri:
   1. Nel pannello Alert Summary Subscriber, fare clic su Add.
   2. Specificare un indirizzo e-mail.
   3. Cliccare su Add.

Equivalente CLI

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Per eliminare un indirizzo e-mail, fare clic su Rimuovi accanto all'indirizzo email.

Equivalente CLI

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com