Forbigående nedbrud efter vækning fra slumretilstand på bærbare Latitude 7430-pc'er med to U2415-skærme

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en bærbar Latitude 7430-pc, der med jævne mellemrum svigter og genstarter. (Logfiler viser en WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT fejlfejl er opstået).) Dette rapporteres efter vækning fra slumretilstand med to eksterne U2415-skærme tilsluttet via en dock. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbar computer vågner ikke periodisk fra slumretilstand

 

Ejere af bærbare Latitude 7430-pc'er kan komme ud for et nedbrud og genstarte periodisk under følgende omstændigheder:

  • Den bærbare computer har to eksterne Dell U2415-skærme tilsluttet via en WD19-dockingstation med DisplayPort (DP).
  • Den bærbare computer vækkes fra slumretilstand.
  • Den fejl, der vises i logfilerne, er en fejlkontrolkode: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

MST-sammenkoblingsprocessen (Multi-Stream Technology) i DP udløser den sporadiske fejl.

Resolution

MST-funktionen skal deaktiveres i slutningen af kæden. Det betyder, at du skal deaktivere DP version 1.2 på begge eksterne skærme, der er tilsluttet dockingstationen. (Tilslutning til docken ved hjælp af DP 1.2 starter automatisk MST-funktionen på docken.)

De følgende trin fører dig gennem deaktivering af DP 1.2 på en U2415-skærm:

  1. Åbn skærmmenuen (OSD).

  2. Tryk på menuknappen i nederste højre hjørne af den første skærm.

Indstillingsknapper på frontpanelet til U2415-skærmen

(Figur 1 : Knapper på frontpanelets forside)

Tabel 1: Knapper på frontpanelets indstillinger
Figur 1 Billedtekster
1 Genvejstast/forudindstillede tilstande
2 Genvejstast/lysstyrke og kontrast
3 Menu
4 Afslut.
5 Tænd/sluk-knap (med LED-indikator)

Navigationsknapper på frontpanelet på U2415-skærmen

(Figur 2 U2415 Navigationsknapper på frontpanelet)

Tabel 2: Navigationsknapper på frontpanelet
Figur 2 Billedtekster
1 Op-knap
2 Ned-knap
3 OK-knap
4 Tilbage-knap

  1. Brug knapperne op eller ned til at markere indstillingen Skærm , og tryk på OK-knappen for at vælge den.

  2. Brug knapperne op eller ned til at markere indstillingen DisplayPort 1.2 , og tryk gentagne gange på OK-knappen for at ændre det aktuelle valg til Deaktiver.

  3. Gå ud af skærmmenuen på den første skærm.

  4. Gentag trin to til fem for den anden skærm.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.