Gelegentlicher Absturz nach Reaktivieren aus dem Ruhemodus auf Latitude 7430 Laptop mit zwei U2415-Displays

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Latitude 7430-Laptop, der zeitweise ausfällt und neu gestartet wird. (Protokolle zeigen einen WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT Fehler bei der Fehlerüberprüfung aufgetreten ist.) Dies wird nach der Rückkehr aus dem Ruhemodus mit zwei externen U2415-Monitoren gemeldet, die über eine Dockingstation angeschlossen sind. ...

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Symptoms

Laptop kann zeitweise nicht aus dem Ruhemodus reaktiviert werden

 

Besitzer von Latitude 7430-Laptops können unter den folgenden Umständen gelegentlich einen Absturz und Neustart erleben:

  • Der Laptop verfügt über zwei externe Monitore des Dell U2415, die über eine WD19-Dockingstation mit DisplayPort (DP) verbunden sind.
  • Der Laptop wird aus dem Energiesparmodus reaktivt.
  • Der in den Protokollen angezeigte Fehler ist ein Fehlerüberprüfungscode: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Der MST-DP-Verkettungsprozess (Multi-Stream Technology) löst den zeitweiligen Fehler aus.

Resolution

Die MST-Funktion muss am Ende der Kette deaktiviert sein. Das bedeutet, dass Sie DP Version 1.2 auf beiden externen Monitoren deaktivieren müssen, die an die Dockingstation angeschlossen sind. (Durch die Verbindung mit der Dockingstation über DP 1.2 wird automatisch die MST-Funktion an der Dockingstation gestartet.)

Die folgenden Schritte führen Sie durch die Deaktivierung von DP 1.2 auf einem Monitor U2415:

  1. Öffnen Sie das Bildschirmmenü (OSD).

  2. Drücken Sie die Menütaste in der unteren rechten Ecke des ersten Monitors.

Optionstasten an der Vorderseite des Monitors U2415

(Abbildung 1 Optionstasten an der Vorderseite des U2415)

Tabelle 1: Optionstasten an der Vorderseite
Abbildung 1 Beschriftungen
1 Tastenkombination/voreingestellte Modi
2 Tastenkombination/Helligkeit und Kontrast
3 Menü
4 Beenden
5 Betriebsschalter (mit LED-Anzeige)

Navigationsschaltflächen auf der Vorderseite des Monitors U2415

(Abbildung 2 Navigationsschaltflächen auf der Vorderseite des U2415)

Tabelle 2: Navigationsschaltflächen auf der Vorderseite
Abbildung 2 Beschriftungen
1 Schaltfläche "Up" (Nach oben)
2 Schaltfläche "Nach unten"
3 Schaltfläche "OK"
4 Schaltfläche "Zurück"

  1. Verwenden Sie die Nach-oben- oder Nach-unten-Navigation, um die Option Display (Anzeige ) zu markieren, und drücken Sie die Taste OK, um sie auszuwählen.

  2. Verwenden Sie die Nach-oben- oder Nach-unten-Navigation, um die Option DisplayPort 1.2 zu markieren, und drücken Sie wiederholt auf die Schaltfläche OK, um die aktuelle Auswahl zu Deaktivieren zu ändern.

  3. Beenden Sie das Bildschirmmenü auf dem ersten Monitor.

  4. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5 für den zweiten Monitor.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
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