Przerywana awaria po wybudzeniu z trybu uśpienia notebooka Latitude 7430 z dwoma wyświetlaczami U2415

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat notebooka Latitude 7430, który sporadycznie kończy się niepowodzeniem i uruchamia się ponownie. (Dzienniki pokazują WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT błędu sprawdzania błędu). Jest to zgłaszane po wybudzeniu ze stanu uśpienia z dwoma zewnętrznymi monitorami U2415 podłączonymi za pośrednictwem stacji dokującej. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Notebook sporadycznie nie wybudzania z trybu uśpienia

 

Właściciele notebooków Latitude 7430 mogą sporadycznie napotykać awarię i uruchamiać się ponownie w następujących okolicznościach:

  • Notebook ma dwa zewnętrzne monitory Dell U2415 podłączone do stacji dokującej WD19 za pomocą złącza DisplayPort (DP).
  • Notebook wybudzania z trybu uśpienia.
  • Błąd wyświetlany w dziennikach to kod sprawdzania błędu: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Proces łączenia szeregowego technologii Multi-Stream Technology (MST) DP powoduje sporadyczną awarię.

Resolution

Funkcja MST musi być wyłączona na końcu łańcucha. Oznacza to, że należy wyłączyć port DP w wersji 1.2 na obu monitorach zewnętrznych podłączonych do stacji dokującej. (Podłączenie do stacji dokującej za pomocą dp 1.2 automatycznie uruchamia funkcję MST w stacji dokującej).

Poniższe kroki umożliwiają wyłączenie dp 1.2 na monitorze U2415:

  1. Otwórz menu ekranowe (OSD).

  2. Naciśnij przycisk menu w prawym dolnym rogu pierwszego monitora.

Przyciski opcji panelu przedniego monitora U2415

(Rysunek 1 . Przyciski opcji panelu przedniego monitora U2415)

Tabela 1: Przyciski opcji na panelu przednim
Rysunek 1. Objaśnienia
1 Klawisz skrótu/wstępnie zaprogramowane tryby
2 Klawisz skrótu/ jasność i kontrast
3 Menu
4 Exit
5 Przycisk zasilania (ze wskaźnikiem LED)

Przyciski nawigacji na panelu przednim monitora U2415

(Rysunek 2 . Przyciski nawigacji na panelu przednim monitora U2415)

Tabela 2: Przyciski nawigacji na panelu przednim
Rysunek 2. Objaśnienia
1 Przycisk w górę
2 Przycisk w dół
3 Przycisk OK
4 Przycisk wstecz

  1. Użyj przycisków nawigacji w górę i w dół, aby podświetlić opcję Wyświetlacz , a następnie naciśnij przycisk OK, aby ją wybrać.

  2. Użyj przycisków nawigacji w górę i w dół, aby podświetlić opcję DisplayPort 1.2 , a następnie wielokrotnie naciskaj przycisk OK, aby zmienić bieżącą opcję na Wyłącz.

  3. Wyjdź z menu ekranowego pierwszego monitora.

  4. Powtórz kroki od 2 do 5 dla drugiego monitora.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.