Периодически возникают сбои после выхода из спящего режима на ноутбуке Latitude 7430 с двумя дисплеами U2415

Summary: В следующей статье представлена информация о ноутбуке Latitude 7430, который периодически завершается сбоем и перезапуском. (Журналы показывают, WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT ошибка проверки ошибок.) Это появляется после выхода из спящего режима с двумя внешними мониторами U2415, подключенным через док-станцию. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбук периодически не выходит из спящего режима

 

Владельцы ноутбуков Latitude 7430 могут периодически испытывать сбой и перезапуск при следующих обстоятельствах:

  • Ноутбук оснащен двумя внешними мониторами Dell U2415, подключенным через док-станцию WD19 с помощью DisplayPort (DP).
  • Ноутбук выводит из спящего режима.
  • В журналах отображается ошибка с кодом проверки ошибок: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Периодический сбой DP запускается процесс шлейфового подключения технологии многопоточной передачи (MST).

Resolution

Функция MST должна быть отключена в конце цепочки. Это означает, что необходимо отключить DP версии 1.2 на обоих внешних мониторах, подключенных к док-станции. (При подключении к док-станции с помощью DP 1.2 автоматически запускается функция MST на док-станции.)

Ниже приведены инструкции по отключению DP 1.2 на мониторе U2415.

  1. Откройте экранное меню( OSD).

  2. Нажмите кнопку меню в правом нижнем углу первого монитора.

Опциональные кнопки на передней панели монитора U2415

(Рис. 1 . Опциональные кнопки на передней панели U2415)

Таблица 1. Дополнительные кнопки на передней панели
Рис. 1. Выноски
1. Горячая клавиша/предустановленные режимы
2. Горячая клавиша/яркость и контрастность
3. Menu
4. Exit
5. Кнопка питания (со светодиодным индикатором)

Кнопки навигации на передней панели монитора U2415

(Рис. 2 . Кнопки навигации на передней панели U2415)

Таблица 2. Кнопки навигации на передней панели
Рис. 2. Выноски
1. Кнопка со стрелкой вверх
2. Кнопка со стрелкой вниз
3. Кнопка OK
4. Кнопка «Назад»

  1. С помощью кнопок навигации вверх или вниз выделите пункт Дисплей и нажмите кнопку OK, чтобы выбрать его.

  2. С помощью кнопок навигации вверх или вниз выделите параметр DisplayPort 1.2 и несколько раз нажмите кнопку OK, чтобы изменить текущий выбор на Disable.

  3. Выйдите из экранного меню на первом мониторе.

  4. Повторите шаги 2 – 5 для второго монитора.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.