Періодичне збій після пробудження з режиму сну на ноутбуці Latitude 7430 із двома дисплеями U2415

Summary: У наступній статті наведено відомості про ноутбук Latitude 7430, який періодично виходить з ладу та перезавантажується. (Журнали показують, що сталася помилка перевірки помилок WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT.) Про це повідомляється після пробудження від сну з подвійними зовнішніми моніторами U2415, підключеними через док-станцію. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбук періодично не виходить із режиму сну

 

Власники ноутбуків Latitude 7430 можуть періодично стикатися з аварійним завершенням роботи та перезавантажуватися за таких обставин:

  • Ноутбук має два зовнішніх монітора Dell U2415, підключених через док-станцію WD19 за допомогою DisplayPort (DP).
  • Ноутбук виходить зі сплячого режиму.
  • Помилка, показана в журналах, є кодом перевірки помилок: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Процес ланцюжка ромашок Multi-Stream Technology (MST) DP викликає періодичну відмову.

Resolution

Функція MST повинна бути відключена в кінці ланцюжка. Це означає, що ви повинні вимкнути DP версії 1.2 на обох зовнішніх моніторах, підключених до док-станції. (Підключення до док-станції за допомогою DP 1.2 автоматично запускає функцію MST на панелі Dock.)

Наступні кроки допоможуть вимкнути DP 1.2 на моніторі U2415:

  1. Відкрийте екранне меню (OSD).

  2. Натисніть кнопку меню в нижньому правому куті першого монітора.

Кнопки вибору передньої панелі для монітора U2415

(Рис.1 U2415 Кнопки параметрів передньої панелі)

Таблиця.1: Перемикачі на передній панелі
Рис.1 Виноски
1 Комбінація клавіш/попередньо налаштовані режими
2 Комбінація клавіш/яскравість і контраст
3 Меню
4 Вийти
5 Кнопка живлення (зі світлодіодним індикатором)

Кнопки навігації на передній панелі монітора U2415

(Рис.2 U2415 Кнопки навігації на передній панелі)

Таблиця.2: Кнопки навігації на передній панелі
Рис.2 Виноски
1 Кнопка «Вгору»
2 Кнопка "Вниз"
3 Кнопка OK
4 Кнопка "Назад"

  1. За допомогою кнопок навігації вгору або вниз виділіть параметр Дисплей і натисніть кнопку OK, щоб вибрати його.

  2. За допомогою кнопок навігації вгору або вниз виділіть параметр DisplayPort 1.2 і натисніть кнопку OK кілька разів, щоб змінити поточний вибір на Disable.

  3. Вийдіть з екранного меню на першому моніторі.

  4. Повторіть кроки два – п'ять для другого монітора.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.