使用双 U2415 显示器的 Latitude 7430 笔记本电脑从睡眠状态唤醒后间歇性崩溃
Summary: 以下文章提供有关 Latitude 7430 笔记本电脑间歇性故障和重新启动的信息。（日志显示发生WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT错误检查错误。）在通过坞站连接的双外部 U2415 显示器从睡眠状态唤醒后，会报告此问题。
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Symptoms
笔记本电脑间歇性无法从睡眠状态唤醒
在以下情况下，Latitude 7430 笔记本电脑的所有者可能会间歇性地遇到崩溃并重新启动的情况：
- 笔记本电脑有两台戴尔 U2415 外接显示器通过使用 DisplayPort （DP） 的 WD19 坞站连接。
- 笔记本电脑正在从睡眠模式唤醒。
- 日志中显示的错误是错误检查代码：WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Cause
多流技术 （MST） DP 菊花链进程触发间歇性故障。
Resolution
必须在链末尾禁用 MST 功能。这意味着您必须在连接到坞站的两台外接显示器上禁用 DP 版本 1.2。（使用 DP 1.2 连接到坞站会自动启动坞站上的 MST 功能。）
以下步骤将指导您在 U2415 显示器上禁用 DP 1.2：
-
打开屏幕上的菜单 （OSD）。
-
按第一台显示器右下角的菜单按钮。
（图 1 U2415 前面板选项按钮）
| 图 1 标注 | |
|---|---|
| 1 | 快捷键/预设模式 |
| 2 | 快捷键/亮度和对比度 |
| 3 | 菜单 |
| 4 | 退出 |
| 5 | 电源按钮（带 LED 指示灯） |
（图 2 U2415 前面板导航按钮）
| 图 2 标注 | |
|---|---|
| 1 | 向上按钮 |
| 2 | 向下按钮 |
| 3 | “OK”按钮 |
| 4 | 后退按钮 |
-
使用向上或向下导航按钮突出显示 显示 选项，然后按“确定”按钮进行选择。
-
使用向上或向下导航按钮突出显示 DisplayPort 1.2 选项，然后反复按“确定”按钮以将当前选择更改为 禁用 。
-
从 第一台显示器上的屏幕菜单中退出。
-
对第 二 台显示器重复步骤 2 至 5 。
Affected Products
Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version: 1
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