Återkommande krascher efter aktivering från viloläge på bärbara Latitude 7430-datorer med dubbla U2415-skärmar

Summary: Följande artikel innehåller information om en bärbar Latitude 7430-dator som ibland misslyckas och startar om. (Loggar visar att ett felkontrollfel för WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT har inträffat.) Detta rapporteras efter aktivering från strömsparläge med dubbla externa U2415-skärmar anslutna via en dockningsstation. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Den bärbara datorn aktiveras ibland inte från viloläget

 

Ägare till bärbara Latitude 7430-datorer kan ibland krascha och starta om under följande omständigheter:

  • Den bärbara datorn har två externa Dell U2415-skärmar anslutna via en WD19-dockningsstation med DisplayPort (DP).
  • Den bärbara datorn aktiveras från viloläge.
  • Det fel som visas i loggarna är en felkontrollkod: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

DP-kedjekopplingsprocessen för Multi-Stream Technology (MST) utlöser det återkommande felet.

Resolution

MST-funktionen måste avaktiveras i slutet av kedjan. Det innebär att du måste inaktivera DP version 1.2 på båda de externa bildskärmar som är anslutna till dockningsstationen. (När du ansluter till dockningsstationen med DP 1.2 startas MST-funktionen automatiskt i dockningsstationen.)

Här följer anvisningar för hur du inaktiverar DP 1.2 på en U2415-skärm:

  1. Öppna osd-menyn.

  2. Tryck på menyknappen i det nedre högra hörnet på den första skärmen.

Alternativknappar på frontpanelen för U2415-skärmen

(Bild 1 U2415 alternativknappar på frontpanelen)

Tabell 1: Alternativknappar på frontpanelen
Bild 1: Bildtexter
1 Genväg/förinställda lägen
2 Genväg/ljusstyrka och kontrast
3 Meny
4 Avsluta
5 Strömknapp (med LED-indikator)

Navigeringsknappar på frontpanelen på U2415-skärmen

(Bild 2 U2415 : Navigeringsknappar på frontpanelen)

Tabell 2: Navigeringsknappar på frontpanelen
Bild 2: Bildtexter
1 Uppåtknapp
2 Nedåtknapp
3 Ok
4 Bakåtknapp

  1. Använd knapparna för att navigera uppåt eller nedåt för att markera visningsalternativet och tryck på OK för att välja det.

  2. Använd knapparna för att navigera upp eller ned för att markera alternativet DisplayPort 1.2 och tryck upprepade gånger på OK för att ändra det aktuella valet till Inaktivera.

  3. Avsluta menyn på skärmen på den första skärmen.

  4. Upprepa steg två till fem för den andra skärmen.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.