Občasná chyba po probuzení notebooku Latitude 7430 z režimu spánku se dvěma displeji U2415
Summary: Následující článek obsahuje informace o notebooku Latitude 7430, který se občaslhává a restartuje. (V protokolech se zobrazuje WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT došlo k chybě kontroly chyb.) Hlášení je hlášeno po probuzení ze spánku se dvěma externími monitory U2415 připojenými prostřednictvím doku. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Notebook se občas neprobudí z režimu spánku
Majitelé notebooků Latitude 7430 mohou za následujících okolností občas dojít k selhání a restartování:
- Notebook je vybaven dvěma externími monitory Dell U2415 připojenými prostřednictvím dokovací stanice WD19 pomocí portu DisplayPort (DP).
- Notebook se probouzí z režimu spánku.
- Chyba uvedená v protokolech představuje kód kontroly chyb: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Cause
Proces řetězení FUNKCE MULTI-Stream Technology (MST) DP způsobuje občasné selhání.
Resolution
Funkce MST musí být vypnuta na konci řetězce. To znamená, že je nutné zakázat port DP verze 1.2 na obou externích monitorech připojených k dokovací stanici. (Připojení k doku pomocí portu DP 1.2 automaticky spustí funkci MST na doku.)
Následující kroky vás provedou zakázáním portu DP 1.2 na monitoru U2415:
-
Otevřete nabídku OSD (On-Screen Menu).
-
Stiskněte tlačítko menu v pravém dolním rohu prvního monitoru.
(Obrázek 1 : Volitelná tlačítka na předním panelu monitoru U2415)
| Obrázek 1 Popisky | |
|---|---|
| 1 | Klávesa zkratky / Režimy předvolby |
| 2 | Klávesa zkratky / jas a kontrast |
| 3 | Menu |
| 4 | Ukončení |
| 5 | Tlačítko napájení (s kontrolkou) |
(Obrázek 2 : Navigační tlačítka na předním panelu monitoru U2415)
| Obrázek 2 Informace | |
|---|---|
| 1 | Tlačítko nahoru |
| 2 | Tlačítko dolů |
| 3 | Tlačítko OK |
| 4 | Tlačítko zpět |
-
Pomocí navigačních tlačítek nahoru nebo dolů zvýrazněte možnost Zobrazení a stisknutím tlačítka OK ji vyberte.
-
Pomocí tlačítek nahoru nebo dolů zvýrazněte možnost DisplayPort 1.2 a opakovaným stisknutím tlačítka OK změňte aktuální výběr na možnost Disable.
-
Ukončete nabídku na prvním monitoru.
-
Opakujte kroky dva až pět u druhého monitoru.
Affected Products
Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.