デュアルU2415ディスプレイ搭載Latitude 7430ノートパソコンでスリープ解除後に断続的にクラッシュする
Summary: 次の記事では、断続的に障害が発生して再起動するLatitude 7430ノートパソコンについて説明します。(ログには、バグ チェック エラーが発生したWIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUTが表示されます)。これは、ドックを介して接続されたデュアル外付U2415モニターでスリープから復帰した後に報告されます。
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Symptoms
ノートパソコンが断続的にスリープから復帰しない
Latitude 7430ノートパソコンの所有者は、次の状況で断続的にクラッシュして再起動することがあります。
- ノートパソコンには、DisplayPort(DP)を使用してWD19ドッキング ステーションを介して接続された2台のDell U2415外付モニターがあります。
- ノートパソコンがスリープ モードから復帰しています。
- ログに表示されるエラーは、バグ チェック コードです。WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT
Cause
マルチストリーム テクノロジー(MST)DPデイジー チェーンプロセスが断続的な障害を引き起こしています。
Resolution
MST機能は、チェーンの最後で無効にする必要があります。つまり、ドッキング ステーションに接続されている両方の外部モニターでDPバージョン1.2を無効にする必要があります。(DP 1.2を使用してドックに接続すると、ドックでMST機能が自動的に起動します)。
次の手順では、U2415モニターでDP 1.2を無効にする手順について説明します。
-
オンスクリーン メニュー(OSD)を開きます。
-
最初のモニターの右下隅にあるメニュー ボタンを押します。
(図1 :U2415前面パネルのオプション ボタン)
| 図1 :コールアウト | |
|---|---|
| 1 | ショートカット キー/プリセット モード |
| 2 | ショートカット キー/輝度とコントラスト |
| 3 | メニュー |
| 4 | [終了(E)] |
| 5 | 電源ボタン(LEDインジケーター付き) |
(図2 U2415 前面パネルのナビゲーション ボタン)
| 図2:コールアウト | |
|---|---|
| 1 | アップ ボタン |
| 2 | 下矢印ボタン |
| 3 | [OK]ボタン |
| 4 | 戻るボタン |
-
上下のナビゲーション ボタンを使用して [Display ]オプションをハイライトし、[OK]ボタンを押して選択します。
-
上下のナビゲーション ボタンを使用して DisplayPort 1.2 オプションをハイライト表示し、[OK]ボタンを繰り返し押して現在の選択を無効に変更 します。
-
最初のモニターのオンスクリーン メニューを終了します。
-
2台目のモニターに対して手順2~5を繰り返します。
Affected Products
Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version: 1
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