Uregelmessig krasj etter vekking fra hvilemodus på latitude 7430 bærbar PC med to U2415-skjermer

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en bærbar Latitude 7430-PC som av og til mislykkes og starter på nytt. (Det har oppstått en WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT feilkontrollfeil.) Dette rapporteres etter aktivering fra hvilemodus med to eksterne U2415-skjermer koblet til via en dokkingstasjon. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Den bærbare PC-en kan av og til ikke vekkes fra hvilemodus

 

Eiere av bærbare Latitude 7430-PC-er kan innimellom krasje og starte på nytt under følgende omstendigheter:

  • Den bærbare PC-en har to eksterne Dell U2415-skjermer som er koblet til via en WD19-dokkingstasjon ved hjelp av DisplayPort (DP).
  • Den bærbare PC-en aktiveres fra hvilemodus.
  • Feilen som vises i loggene, er en kode for feilkontroll: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

DP-sammenkjedingsprosessen (Multi-Stream Technology) utløser den periodiske feilen.

Resolution

MST-funksjonen må deaktiveres på slutten av kjeden. Dette betyr at du må deaktivere DP versjon 1.2 på begge de eksterne skjermene som er koblet til dokkingstasjonen. (Når du kobler til dokkingstasjonen ved hjelp av DP 1.2, starter MST-funksjonen automatisk på dokkingstasjonen.)

Følgende trinn viser hvordan du deaktiverer DP 1.2 på en U2415-skjerm:

  1. Åpne OSD-menyen (On-Screen Menu).

  2. Trykk på menyknappen nederst til høyre på den første skjermen.

Alternativknapper på frontpanelet for U2415-skjermen

(Figur 1 Knapper på alternativknappene på frontpanelet på U2415-frontpanelet)

Tabell 1: Alternativknapper på frontpanelet
Figur 1 Bildeforklaringer
1 Tastatursnarvei / forhåndsinnstilte modi
2 Tastatursnarvei/ lysstyrke og kontrast
3 Meny
4 Avslutt
5 Av/på-knapp (med LED-indikator)

Navigasjonsknapper på frontpanelet på U2415-skjermen

(Figur 2 U2415 navigasjonsknapper på frontpanelet)

Tabell 2: Navigasjonsknapper på frontpanelet
Figur 2 Bildeforklaringer
1 Opp-knapp
2 Ned-knapp
3 OK-knapp
4 Tilbake-knapp

  1. Bruk navigeringsknappene opp eller ned for å utheve skjermalternativet , og trykk på OK-knappen for å velge det.

  2. Bruk navigeringsknappene opp eller ned for å utheve DisplayPort 1.2-alternativet, og trykk gjentatte ganger på OK-knappen for å endre det gjeldende valget til Disable (Deaktiver).

  3. Gå ut av menyen på skjermen på den første skjermen.

  4. Gjenta trinn to til fem for den andre skjermen.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.