Dispositivo PowerProtect Data Manager DM5500: No podrá volver a registrar OTP hasta que LDAP se actualice con las credenciales correctas

Summary: Este problema se produce cuando se cambian las credenciales de vinculación de AD conectado y no se actualizan en el dispositivo DM5500.

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Symptoms

Volver a registrar la interfaz de usuario de MFA mostrará un error

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Cause

Las credenciales de LDAP que se agregaron a la configuración se cambiaron ayer. Cuando se ingresa el nombre de usuario para volver a registrarse, keycloak busca internamente, así como en la federación de usuarios conectados (LDAP) para el usuario. Dado que hubo un cambio de credencial dentro de LDAP, keycloak no pudo conectarse y, por lo tanto, el registro falló. 

Versiones afectadas:  DMAS-5.13.0.0 y DMAS-5.14.0.0

Resolution

Para resolver el problema, vaya a la página de configuración de AD > haga clic en Editar AD -> ingrese la credencial de vinculación correcta -> haga clic en Actualizar

Affected Products

PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000215851
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2023
Version:  3
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