Połączenie z siecią w komputerach innych niż Dell korzystających z Monitora firmy Dell

Summary: Połączenie z siecią może zostać przerwane w przypadku korzystania z komputerów innych firm z monitorami podłączonymi do monitora przez monitor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wiele monitorów firmy Dell jest wyposażonych w porty Ethernet, dzięki czemu notebook może podłączyć się do nich i korzystać z przewodowego połączenia sieciowego. Monitor może wówczas zastąpić stację dokującą do notebooka. Podczas podłączania komputerów firm innych niż Dell do monitorów firmy Dell za pomocą połączenia Ethernet może wystąpić problem z rozłączeniem z siecią. Rozłączenia mogą wystąpić najczęściej podczas rozmów zespołowych, gdy wykorzystanie przepustowości sieci jest największe. Komputer firmy innej niż Dell rozłącza się z siecią, ale monitor i wszystkie podłączone do niego funkcje działają prawidłowo. Problem ustępuje samoistnie w ciągu kilku sekund.

Narażone monitory:

  • Monitor Dell 24 do wideokonferencji — C2422HE
  • Monitor Dell 27 do wideokonferencji — C2722DE
  • Zakrzywiony monitor Dell 34 do wideokonferencji – C3422WE
  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2722HE
  • Dell P2723DE
  • Dell P2723QE
  • Dell P3222QE
  • Dell P3223DE
  • Dell P3223QE
  • Dell U2421E
  • Dell U2421HE
  • Dell U2422HE
  • Dell U2721DE
  • Dell U2722DE
  • Dell U2723QE
  • Dell U3023E
  • Dell U3223QE
  • Dell U3421WE
  • Dell U3423WE
  • Dell U4323QE

Cause

Monitory firmy Dell są zgodne z komputerami innych firm. Istnieją trzy możliwe przyczyny tego problemu:

  1. Używany sterownik sieci LAN Realtek może być starszą wersją lub wersją z włączoną funkcją mikrouśpienia. Występuje problem ze starszymi wersjami sterowników Realtek i nowszymi wersjami, które nie są dostępne w witrynie pomocy technicznej firmy Dell, powodując mikrostan uśpienia.
  2. Ustawienie systemu BIOS komputera innego niż Dell mogło przydzielać przepustowość niewystarczającą do obsługi połączenia LAN i urządzeń peryferyjnych. W systemie HP BIOS istnieje ustawienie o nazwie Włącz tryb wysokiej prędkości. Gdy ta opcja jest włączona, tory USB USB-C są ograniczone do USB 2.0.
  3. Korzystanie z koncentratorów USB lub łączności pośredniej.

Resolution

Rozdzielczość sterownika sieci LAN Realtek:

  1. Jeśli na komputerze jest zainstalowany sterownik sieci LAN Realtek, musi to być minimalna wersja 10.56. Ta wersja i nowsze zawierają poprawki dotyczące mikrouśpienia.
  2. Jeśli to możliwe, wyłącz lub wyłącz automatyczne aktualizacje sterowników LAN w komputerze innym niż Dell. Windows Update lub producent inny niż Dell może zaktualizować sterownik sieci LAN do wersji niezgodnej.

Rozdzielczość ustawień systemu BIOS innych niż Dell:

  1. Sprawdź ustawienia systemu BIOS komputera innego niż Dell, aby upewnić się, że priorytet danych jest wybrany na urządzeniu w aplikacjach innych niż połączenie szeregowe. Wybranie priorytetu wyświetlania w systemie BIOS może spowodować przydzielenie niewystarczającej przepustowości dla sieci LAN i innych urządzeń peryferyjnych USB.
Uwaga:
  • Jeśli korzystasz z komputera HP, upewnij się, że ustawienie systemu BIOS "Włącz tryb wysokiej rozdzielczości po podłączeniu do stacji dokującej w trybie alternatywnym USB-C DP" jest wyłączone lub odznaczone. Wyłączenie lub odznaczenie powinno oznaczać, że komputer korzysta z dużej ilości danych.
  • Więcej informacji na temat wybierania priorytetu danych systemu BIOS w komputerze firmy innej niż Dell można znaleźć w podręcznikach użytkownika producenta komputera.

Rozdzielczość koncentratora USB:

  1. Bezpośrednie połączenie Ethernet i USB do portów Ethernet i USB monitora. Nie należy korzystać z koncentratorów USB ani kluczy sprzętowych podłączonych do monitora.

Rozdzielczość monitora firmy Dell:

  1. Na monitorze firmy Dell otwórz menu ekranowe i sprawdź stan priorytetyzacji USB-C. Upewnij się, że jest ustawiony na High Speed Data.
Uwaga: Więcej informacji na temat lokalizacji ustawienia priorytetu USB-C można znaleźć w podręczniku użytkownika monitora firmy Dell dostępnym w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Dell P2722HE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422HE, Dell U2721DE, Dell U2722DE , Dell U3421WE, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U3023E, Dell U3223QE, Dell U3423WE, Dell U4323QE ...
Article Properties
Article Number: 000216538
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.