Muiden kuin Dellin tietokoneiden verkkoyhteys katkeaa Dell-näyttöä käytettäessä

Summary: Verkkoyhteys saattaa katketa, kun käytetään muita kuin Dellin tietokoneita näyttöjen kanssa, jotka on liitetty näytön verkkoyhteyteen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Monissa Dell-näytöissä on Ethernet-portit, joten kannettava tietokone voi muodostaa yhteyden niihin ja käyttää langallista verkkoyhteyttä. Tällöin näyttö saattaa korvata kannettavan telakointiaseman. Verkkoyhteyden katkeaminen voi johtua kytkettäessä muita kuin Dellin tietokoneita Dell-näyttöihin Ethernet-yhteyden kautta. Yhteyden katkeaminen voi tapahtua useimmiten tiimipuheluiden aikana, kun verkon kaistanleveyden käyttö on suurimmillaan. Muu kuin Dell-tietokone katkaisee yhteyden verkkoon, mutta näyttö ja kaikki siihen liitetyt asiat toimivat oikein. Tämä korjaantuu itsestään muutamassa sekunnissa.

Näytöt, joita ongelma koskee:

  • Dell 24 -videoneuvottelunäyttö – C2422HE
  • Dell 27 -videoneuvottelunäyttö – C2722DE
  • Kaareva Dell 34 -videoneuvottelunäyttö – C3422WE
  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2722HE
  • Dell P2723DE
  • Dell P2723QE
  • Dell P3222QE
  • Dell P3223DE
  • Dell P3223QE
  • Dell U2421E
  • Dell U2421HE
  • Dell U2422HE
  • Dell U2721DE
  • Dell U2722DE
  • Dell U2723QE
  • Dell U3023E
  • Dell U3223QE
  • Dell U3421WE
  • Dell U3423WE
  • Dell U4323QE

Cause

Dell-näytöt ovat yhteensopivia muiden kuin Dellin tietokoneiden kanssa. Tähän ongelmaan on kolme mahdollista syytä:

  1. Käytettävä Realtek LAN -ajuri voi olla vanhempi versio tai versio, jossa micro sleep on käytössä. Ongelma johtuu vanhemmista Realtek-ajuriversioista ja uudemmista versioista, joita ei ole Dellin tukisivustosta, ja aiheuttaa mikrolepotilan.
  2. Muiden kuin Dell-tietokoneiden BIOS-asetukset eivät ehkä varaa riittävästi kaistanleveyttä LAN-yhteyden ja oheislaitteiden tukemiseen. HP: n BIOSissa on asetus nimeltä Ota käyttöön nopea tila. Kun asetus on käytössä, USB-C-portin USB-kaistat rajoittuvat USB 2.0:aan.
  3. USB-keskittimien käyttö tai epäsuorat yhteydet.

Resolution

Realtek-LAN-ajurin tarkkuus:

  1. Jos tietokoneeseen on asennettu Realtek LAN -ajuri, sen vähimmäisversion on oltava 10.56. Tämä versio ja uudemmat sisältävät mikrolepotilan korjaukset.
  2. Jos mahdollista, poista automaattiset LAN-ajuripäivitykset käytöstä tai poista ne käytöstä muissa kuin Dellin tietokoneissa. Windows Update tai muu kuin Dellin valmistaja voi päivittää LAN-ajurin yhteensopimattomaksi.

Muiden kuin Dellin BIOS-asetusten ratkaisu:

  1. Tarkista muiden kuin Dellin tietokoneiden BIOS-asetuksista, että datan prioriteetti on valittu laitteessa muissa kuin ketjutussovelluksissa. Näytön prioriteetin valitseminen BIOSissa saattaa määrittää riittämättömän kaistanleveyden lähiverkolle ja muille USB-oheislaitteille.
Huomautus:
  • Jos käytät HP-tietokonetta, varmista, että BIOS-asetus "Ota korkean resoluution tila käyttöön, kun se on kytketty USB-C DP Alt mode -telakkaan" on poistettu käytöstä tai valittu. Disabled- tai untick-tilan pitäisi tarkoittaa, että tietokone käyttää High Dataa.
  • Lisätietoja tietojen prioriteetin BIOS-asetusten valitsemisesta tietokoneessa, joka ei ole Dell, on tietokoneen valmistajan käyttöoppaissa.

USB-keskittimen tarkkuus:

  1. Yhdistä suoraan Ethernet- ja USB-laitteet näytön Ethernet- ja USB-portteihin. Älä käytä näyttöön liitettyjä USB-keskittimiä tai -sovittimia.

Dell-näytön tarkkuus:

  1. Avaa Dell-näytön näyttövalikko ja tarkista USB-C-priorisoinnin tila. Varmista, että asetuksena on High Speed Data.
Huomautus: Lisätietoja USB-C-priorisointiasetuksen löytämisestä on Dell-näytön käyttöoppaassa Dellin tukisivustossa.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Dell P2722HE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422HE, Dell U2721DE, Dell U2722DE , Dell U3421WE, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U3023E, Dell U3223QE, Dell U3423WE, Dell U4323QE ...
Article Properties
Article Number: 000216538
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.