「Dell製モニターを使用しているDell製以外のコンピューターでネットワークが切断される(英語)」

多くのDell製モニターにはEthernetポートが搭載されているため、ノートパソコンはEthernetポートに接続して有線ネットワーク接続を使用できます。その場合、モニターがノートパソコンのドッキング ステーションの代わりになる場合があります。Ethernet接続を使用してDell製以外のコンピューターをDell製モニターに接続すると、ネットワーク切断の問題が発生することがあります。切断は、ネットワーク帯域幅の使用率が最も高くなるチーム通話中に最も頻繁に発生する可能性があります。Dell製以外のPCはネットワークから切断されますが、モニターおよび接続されているものはすべて正常に機能します。これは数秒以内に自然に解決します。

影響を受けるモニター：

• Dell 24インチ ビデオ会議モニター - C2422HE
• Dell 27インチ ビデオ会議モニター - C2722DE
• Dell 34インチ ビデオ会議用曲面モニター - C3422WE
• Dell P2422HE
• Dell P2423DE
• Dell P2722HE
• Dell P2723DE
• Dell P2723QE
• Dell P3222QE
• Dell P3223DE
• Dell P3223QE
• Dell U2421E
• Dell U2421HE
• Dell U2422HE
• Dell U2721DE
• Dell U2722DE
• Dell U2723QE
• Dell U3023E
• Dell U3223QE
• Dell U3421WE
• Dell U3423WE
• Dell U4323QE

Dell製モニターは、Dell製以外のコンピューターと互換性があります。この問題には、次の3つの原因が考えられます。

1. 使用されているRealtek LANドライバーは、古いバージョンまたはマイクロ スリープが有効になっているバージョンである可能性があります。古いRealtekドライバー バージョンと、DellサポートWebサイト以外の新しいバージョンで、マイクロ スリープの原因となる問題があります。
2. Dell製以外のコンピューターのBIOS設定によって、LAN接続と周辺機器をサポートするための十分な帯域幅が割り当てられていない可能性があります。HP BIOSには、[Enable High Speed]モードという設定があります。これを有効にすると、USB-CのUSBレーンはUSB 2.0に制限されます。
3. USBハブの使用または間接接続。

Realtek LANドライバーの解決策:

1. Realtek LAN用ドライバーがコンピューターにインストールされている場合は、 10.56以上のバージョンにする必要があります。このバージョン以降には、マイクロスリープの修正が含まれています。
2. 可能であれば、非Dell製のコンピューターでLANドライバーの自動アップデート をオフに するか 無効にします 。Windows UpdateまたはDell以外の製造元によっては、LANドライバーを互換性のないドライバーにアップデートする場合があります。

Dell製以外のBIOS設定の解決方法:

1. Dell製以外のコンピューターのBIOS設定を確認して、デイジー チェーン以外のアプリケーションのデバイスで データ優先度 が選択されていることを確認します。BIOSでディスプレイの優先順位を選択すると、LANおよびその他のUSB周辺機器に十分な帯域幅が割り当てられない場合があります。

USBハブの解像度:

1. 直接接続 EthernetおよびUSBデバイスをモニターのEthernetポートおよびUSBポートに接続します。モニターに取り付けられているUSBハブやドングルを使用しないでください。

Dell製モニターの解像度:

1. Dellモニターからオンスクリーン ディスプレイ メニューを開き、USB-C優先順位付けの状態を確認します。[High Speed Data]に設定されていることを確認します。