Netværksafbrydelser på computere, der ikke er fra Dell, ved hjælp af Dell-skærm

Summary: Netværket kan frakobles, når du bruger computere, der ikke er fra Dell, sammen med Dell-skærme, der er tilsluttet skærmens netværksforbindelse.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mange Dell-skærme har Ethernet-porte, så en bærbar computer kan oprette forbindelse til den og bruge en kabelbaseret netværksforbindelse. Skærmen kan derefter udskifte en dockingstation til en bærbar computer. Der kan opstå et problem med netværksforbindelsen, når ikke-Dell-computere sluttes til Dell-skærme via Ethernet-forbindelsen. Afbrydelserne kan oftest forekomme under teamopkald, når brugen af netværksbåndbredde er på sit højeste. Computeren, der ikke er fra Dell, kobler forbindelsen til netværket, men skærmen og alt, der er tilsluttet den, fungerer korrekt. Dette løser sig selv inden for få sekunder.

Berørte skærme:

  • Dell 24-skærm til videokonferencer – C2422HE
  • Dell 27-skærm til videokonferencer – C2722DE
  • Kurvet Dell 34-skærm til videokonferencer – C3422WE
  • Dell-P2422HE
  • Dell-P2423DE
  • Dell-P2722HE
  • Dell-P2723DE
  • Dell-P2723QE
  • Dell-P3222QE
  • Dell-P3223DE
  • Dell-P3223QE
  • Dell U2421E
  • Dell-U2421HE
  • Dell-U2422HE
  • Dell-U2721DE
  • Dell-U2722DE
  • Dell-U2723QE
  • Dell U3023E
  • Dell-U3223QE
  • Dell-U3421WE
  • Dell-U3423WE
  • Dell-U4323QE

Cause

Dell-skærme er kompatible med computere, der ikke er fra Dell. Der er tre mulige årsager til dette problem:

  1. Den anvendte Realtek LAN-driver kan være en ældre version eller en version, hvor mikroslumretilstand er aktiveret. Der er et problem med ældre Realtek-driverversioner og nyere versioner, som ikke er fra Dells supportwebsted, som forårsager mikroslumretilstand.
  2. BIOS-indstillingen på ikke-Dell-computeren kan have allokeret utilstrækkelig båndbredde til at understøtte en LAN-forbindelse og eksterne enheder. Der er en indstilling i en HP BIOS, der hedder Aktivér High Speed-tilstand. Når dette er aktiveret, er USB-banerne på USB-C begrænset til USB 2.0.
  3. Brug af USB-hubs eller indirekte tilslutningsmuligheder.

Resolution

Realtek LAN-driveropløsning:

  1. Hvis der er installeret en Realtek LAN-driver på computeren, skal den være en minimumsversion på 10.56. Denne version og nyere indeholder rettelserne til microsleep.
  2. Hvis det er muligt, skal du deaktivere eller deaktivere automatiske LAN-driveropdateringer på en computer, der ikke er fra Dell. Windows Update eller producenten af andre producenter end Dell kan opdatere LAN-driveren til en, der ikke er kompatibel.

Opløsning af ikke-Dell BIOS-indstillinger:

  1. Kontrollér computerens BIOS-indstillinger, der ikke er fra Dell, for at sikre, at dataprioritet vælges på enheden i ikke-serieforbundne programmer. Valg af skærmprioritet i BIOS kan tildele utilstrækkelig båndbredde til LAN og andre eksterne USB-enheder.
Bemærk:
  • Hvis du bruger en HP-computer, skal du sørge for, at BIOS-indstillingen for "Aktivér høj opløsningstilstand, når den er tilsluttet en USB-C DP alt mode-dock" er deaktiveret eller ikke markeret. Deaktiveret eller umarkeret skal betyde, at computeren bruger høje data.
  • Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du vælger BIOS-indstillinger for dataprioritet på din computer, der ikke er fra Dell, i computerproducentens brugervejledninger.

USB-hubopløsning:

  1. Tilslut direkte Ethernet- og USB-enheder til skærmens Ethernet- og USB-porte. Brug ikke USB-hubs eller dongler monteret på skærmen.

Dell-skærmopløsning:

  1. Åbn OSD-menuen fra Dell-skærmen, og kontrollér status for USB-C-prioritering. Sørg for, at den er indstillet til High Speed Data.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om, hvor du finder USB-C-prioriteringsindstillingen, i brugervejledningen til din Dell-skærm fra Dells supportwebsted.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Dell P2722HE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422HE, Dell U2721DE, Dell U2722DE , Dell U3421WE, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U3023E, Dell U3223QE, Dell U3423WE, Dell U4323QE ...
Article Properties
Article Number: 000216538
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.