使用 Dell 顯示器的非 Dell 電腦上的網路中斷連線

Summary: 搭配 Dell 顯示器連接至顯示器網路連線的非 Dell 電腦使用時，網路可能會中斷連線。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

許多 Dell 顯示器都有乙太網路連接埠，讓筆記型電腦可以連線並使用有線網路連線。然後，顯示器可能會更換筆記型電腦擴充基座。使用乙太網路連線將非 Dell 電腦連接至 Dell 顯示器時，可能會發生網路中斷連線的問題。在網路頻寬使用率最高的團隊通話期間，最常發生斷開連接。非 Dell 電腦會與網路中斷連線，但顯示器和任何連接電腦的電腦運作正常。這會在幾秒鐘內自行解決。

受影響的顯示器：

  • Dell 24 視訊會議顯示器 - C2422HE
  • Dell 27 視訊會議顯示器 - C2722DE
  • Dell 34 視訊會議曲面顯示器 - C3422WE
  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2722HE
  • Dell P2723DE
  • Dell P2723QE
  • Dell P3222QE
  • Dell P3223DE
  • Dell P3223QE
  • Dell U2421E
  • Dell U2421HE
  • Dell U2422HE
  • Dell U2721DE
  • Dell U2722DE
  • Dell U2723QE
  • Dell U3023E
  • Dell U3223QE
  • Dell U3421WE
  • Dell U3423WE
  • Dell U4323QE

Cause

Dell 顯示器與非 Dell 電腦相容。此問題有三種可能的原因：

  1. 使用的 Realtek LAN 驅動程式可能是舊版或已啟用 micro sleep 的版本。較舊的 Realtek 驅動程式版本和較新版本非來自 Dell 支援網站，導致 micro 睡眠的問題。
  2. 非 Dell 電腦的 BIOS 設定可能已分配不足的頻寬來支援 LAN 連線和周邊裝置。HP BIOS 中有一項設定稱為「啟用高速模式」。啟用此功能後，USB-C 上的 USB 通道會限製為 USB 2.0。
  3. 使用 USB 集線器或間接連線。

Resolution

Realtek LAN 驅動程式解決方案：

  1. 如果電腦上已安裝 Realtek LAN 驅動程式，則最低版本必須為 10.56。此版本及更新版本包含 microsleep 的修正程式。
  2. 如有可能，請在非 Dell 電腦上 關閉 或 停用 自動 LAN 驅動程式更新。Windows Update 或非 Dell 製造商可能會將 LAN 驅動程式更新為不相容的驅動程式。

非 Dell BIOS 設定的解決方案：

  1. 檢查非 Dell 電腦的 BIOS 設定，以確保在非菊輪鍊應用程式中，裝置上已選取 資料優先順序 。在 BIOS 中選取顯示器優先順序，可能分配的頻寬不足，無法完全用於 LAN 和其他 USB 週邊設備。
注意：
  • 如果使用 HP 電腦，請確定已 停用 或 取消勾選「連接至 USB-C DP 替代模式擴充基座時啟用高解析度模式」的 BIOS 設定。停用或取消勾選應表示電腦正在使用高資料。
  • 如需有關如何在非 Dell 電腦上選擇資料優先順序 BIOS 設定的詳細資訊，請參閱電腦製造商的使用者指南。

USB 集線器解析度：

  1. 直接連接 乙太網路和 USB 裝置連接至顯示器的乙太網路和 USB 連接埠。請勿使用連接至顯示器的 USB 集線器或轉接器。

Dell 顯示器解析度：

  1. 從 Dell 顯示器中，開啟螢幕顯示功能表，並檢查 USB-C 優先順序的狀態。請確定它已設為高速資料。
注意：如需更多關於在哪裡可以找到 USB-C 優先順序設定的資訊，請從 Dell 支援網站參閱 Dell 顯示器的使用者指南。

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Dell P2722HE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422HE, Dell U2721DE, Dell U2722DE , Dell U3421WE, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U3023E, Dell U3223QE, Dell U3423WE, Dell U4323QE ...
Article Properties
Article Number: 000216538
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.