Alienware-kuulokkeiden ääni- tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti

Summary: Artikkeli sisältää Alienware-kuulokemikrofonien äänentoiston tai mikrofonin toimintojen vianmäärityksen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet | AW920H
  • Alienware Dual-Mode langattomat pelikuulokkeet | AW720H
  • Langalliset Alienware-pelikuulokkeet | AW520H

Alienware-kuulokkeiden käyttäjä saattaa valittaa, että ääni tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti.

Cause

Kuulokkeiden ja donglen laiteohjelmistoa ja ohjaimia ei ole päivitetty uusimpaan versioon.

Resolution

Vianmäärityksen vaiheet

Laiteohjelmiston päivittämisen vaiheet:

  1. Tarkista sekä kuulokemikrofonin että sovittimen laiteohjelmistoversionumero. Tarkista Alienware Command Centeristä (AWCC) asennettu versio valitsemalla FX >Settings >Update.
  2. Varmista, että annetut versionumerot ovat uusimmat Dellin tukisivulla.
  3. Jos käyttäjän laiteohjelmisto ei ole uusin versio, opasta käyttäjää päivittämään sekä kuulokkeiden että sovittimen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Kumpaakin alla olevaa menetelmää voidaan käyttää:
    • AWCC:n käyttäminen
    • Laiteohjelmiston päivitysohjelma Dell-tuessa
  4. Kuulokkeiden laiteohjelmiston päivittäminen:
    1. Liitä kuulokemikrofoni latauskaapeliin ja suorita laiteohjelmistopäivitys (tämä päivittää kuulokemikrofonin laiteohjelmiston).
    2. Liitä seuraavaksi kuulokkeet donglen avulla ja päivitä laiteohjelmisto (tämä päivittää donglen laiteohjelmiston).
      Huomautus: Käyttäjien on päivitettävä sekä kuulokemikrofonin että donglen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Vain yhden päivittäminen voi aiheuttaa ongelman tai sen, että kuulokkeet eivät toimi.
  5. Kun kummankin laitteen laiteohjelmisto on päivitetty, pyydä asiakasta lataamaan ja asentamaan uusin ohjain:

Additional Information

Lisätietoja on dokumentaatio- ja manuaalisivulla:

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217346
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.