Mikrofon nie działa w przypadku niektórych zestawów słuchawkowych Alienware

Summary: Rozwiązywanie problemu AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Mikrofon zestawu słuchawkowego Alienware nie działa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zestawy słuchawkowe Alienware mogą napotkać problemy z mikrofonem i nie działać.

Dotyczy platform:

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware z dwoma trybami łączności | AW720H
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware Pro
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW725H
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware | AW520H

Cause

Aby rozwiązać problem z mikrofonem, należy zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej wersji.

Resolution

Przestroga: Aktualizacja samego zestawu słuchawkowego lub klucza sprzętowego może spowodować, że zestaw słuchawkowy będzie działał lub nie będzie działać.

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej dostępnej wersji, korzystając z Alienware Command Center lub strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

  1. Najpierw podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą ładującego .
  2. Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
  3. Podłącz zestaw słuchawkowy do komputera za pomocą USB.
  4. Otwórz pobrany plik oprogramowania wewnętrznego bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
  5. Stuknij przycisk aktualizacji. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
  6. Zamknij okno.
  7. Podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą klucza sprzętowego.
  8. Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne modułu bezprzewodowego.
  9. Podłącz adapter do komputera.
  10. Otwórz pobrany plik bezprzewodowego klucza sprzętowego z oprogramowaniem wewnętrznym.
  11. Kliknij przycisk klucza sprzętowego. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
  12. Zamknij okno.
  13. Przetestuj mikrofon, aby sprawdzić, czy działa. Jeśli to nie działa, przejdź do następnego kroku.
Uwaga: Jeśli aktualizacja oprogramowania wewnętrznego rozwiązała problem, nie ma potrzeby ponownej instalacji sterownika, a jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy ponownie zainstalować sterowniki.

Zainstaluj ponownie sterownik zestawu słuchawkowego.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń komputera i wybierz wejścia i wyjścia audio:
    • Słuchawki
    • Słuchawki słuchawkowe
    • Mikrofon zestawu słuchawkowego
  2. Dla każdego z trzech powyższych ustawień kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości, Sterownik i Odinstaluj urządzenie.
  3. Po odinstalowaniu wszystkich trzech uruchom ponownie komputer.
  4. System Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterowniki.
  5. Sprawdź, czy mikrofon działa teraz prawidłowo.

 

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.