Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når du kobler til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS

Summary: Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når batterikapasiteten er lav når den er koblet til Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Dette skjer når du bruker en dobbel USB-C-kabel på enkelte bærbare XPS- og Precision-PC-er. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ved oppstart av BIOS mens du bruker en dobbel USB-C-kabel som er koblet til dokkingstasjonen, hvis batteriet er lavere enn 10 %, viser batteriinformasjonen 15 W under strømadapteren (figur 1).
Strømadapteren viser 15 W
Figur 1: Strømadapteren viser 15 W

Berørte plattformer:

  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Følgende trinn løser problemet med strømadapteren.

  1. Sett inn én USB-C-kontakt i USB-porten (figur 2).
    Første USB-C-kontakt
    Figur 2: Første USB-C-kontakt
  2. Sett den andre USB-C-kontakten inn i USB-porten (figur 3).
    Andre USB-C-kontakt
    Figur 3: Andre USB-C-kontakt

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.