Sådan vedhæfter du filer til din serviceanmodning via Dells supportportal

Summary: I nogle situationer kan Dells tekniske support anmode om dokumentation for at kunne udføre en mere effektiv diagnosticering. Denne artikel illustrerer, hvordan du vedhæfter filer til din serviceanmodning via Dells supportportal. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Hvad skal du vide, inden du går i gang

 

  1. Gå til søgning efter Dell Support-serviceanmodninger   
  2. Indtast et serviceanmodningsnummer, og klik på knappen "Søg".
    Søg efter serviceanmodningsnummer
Figur 1: Søg efter serviceanmodningsnummer
  1. Indtast den e-mail, der blev brugt til at oprette serviceanmodningen, og klik på knappen "Send".
Valider e-mailadresse
Figur 2: Valider e-mailadresse
  1. Under AKTIVITETSCENTER skal du notere dig området Vedhæftede filer og vælge knappen "Tilføj flere vedhæftede filer". 

    Siden Oversigt over serviceanmodninger
Figur 3: Siden Oversigt over serviceanmodninger
  1. Klik på "Vælg filer".
    Vælg filer
Figur 4: Vælg filer
  1. Vælg de filer, du vil vedhæfte, og klik på knappen "Åbn/Åbn". 
  2. Bekræft, at alle filer er på listen. Hvis ikke, skal du klikke på knappen "Tilføj en anden fil" og vælge den manglende fil. Når du er færdig, skal du klikke på knappen "Overfør alle". 
Upload tilknytninger
Figur 5: Upload vedhæftede filer
  1. Vent, indtil alle filer er blevet indlæst.
BEMÆRK: Følgende filtyper understøttes ikke:

Ikke-understøttede filtyper
Figur 6: Ikke-understøttede filtyper

Affected Products

SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy Tools
Article Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.